Comment résoudre les petits soucis d’utilisation de la Storio de VTech ?

Comment résoudre les petits soucis d’utilisation de la Storio de VTech ?

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Vous avez été nombreux, vraiment très nombreux, à nous poser des questions liées à l’utilisation de la Storio.

Histoire de vous aider à utiliser facilement votre tablette, nous vous proposons cette petite FAQ, non exhaustive, afin de vous amuser plus facilement avec votre Storio.

La Storio et la lecture de vidéos

1 – Comment mettre un film sur Storio ?
Les fichiers peuvent être transférés sur une carte SD (non fournie) préalablement insérée dans Storio, en connectant Storio à un ordinateur grâce au câble USB inclus. Le transfert des fichiers se fait uniquement via l’application Eplor@ Park, disponible sur le site vtech-jouets.com : http://www.vtech-jouets.com/view-telechargements/?id=13126

2 – Avec quel logiciel convertir une vidéo ?
Pour être lues par la tablette Storio, les vidéos doivent être au format MJPEG.
Pour cela, nous vous recommandons un logiciel de conversion simple d’utilisation : Format Factory. Ce dernier peut être téléchargé via le lien suivant : http://format-factory.softonic.fr/
Nous vous invitons à choisir la conversion « Tout type vers AVI ».

3 – Quel format d’encodage (audio et vidéo) doit-on utiliser ?

4 – Y-a-t’il une limite de taille pour une vidéo ?
Aucune limite de taille, il faut juste que la taille soit adaptée à la carte SD.

La Storio et le stockage via carte SD

1 – Quelles cartes SD sont reconnues ?
N’importe quelle carte SD sans capacité de stockage maximum,

2 – Quelle est la capacité max reconnue par Storio ?
Toutes les capacités sont reconnues par la Storio.

3 – Y-a-t’il des manipulations particulières (formatage en fat32 ?) nécessaires à l’utilisation d’une carte SD avec la Storio ?
Non pas de manipulation spéciale.

Questions diverses

1 – Peut-on mettre dans la Storio des photos de n’importe quel appareil numérique ?
Oui, du moment que les photos sont au format JPG ou PNG, de préférence au format 480 x 272, et d’une taille maximale de 2 mégapixels.

2 – Peut-on relier la Storio à une imprimante ?
Non, pas directement, mais on peut transférer ses dessins ou ses photos retouchées sur l’ordinateur, via l’Explor@ Park, pour ensuite les imprimer.

3 – J’éprouve des difficultés à allumer la Storio, comment faire ?
Laissez le doigt appuyé sur power jusqu’à l’allumage de la tablette.

4 – J’obtiens toujours le message « failed to encod », que faire ?
Concernant les bugs, plus d’infos sont nécessaires. N’hésitez pas à contacter le service consommateur :

Merci à VTech pour leur patience.

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370 COMMENTAIRES

  1. Bonjour,

    J’ai téléchargé sur mon ordi l’application explora park et téléchargé des jeux en ligne
    que j’ai ensuite téléchargé sur ma storio 3S; j’ai suivi la procédure pas à pas, et cela
    fait deux jours que je suis bloquée car lorsque je vais dans la console pour voir si les
    jeux téléchargés apparaissent, il n’y a rien; je ne comprends pas, d’où cela peut venir ?j’aurais aimé savoir ce que je dois faire pour retrouver mes jeux téléchargés ?
    Je suis très déçue par cette console; résultat, mon fils ne peut plus jouer ! Si quelqu’un a une idée pour me dire comment procéder pour parvenir à télécharger
    des jeux normalement, j’attends tous vos conseils avec impatience. Je vous remercie par avance;

  2. je viens d acheter un storio 2 d occasion et lorsque je souhaite prendre une photo l’ecran est noir, lorsque je veux filmer l’ecran est vert. j’ai reinitialisee la console et le probleme persiste. pouvez vous m aider.

  3. bonjour, depuis 3jours je convertis des videos sur format factory comme indiqué mais quand je suis sur l’explor@park le dossier est vide alors qu’il y a bien qqch dedans, impossible de télécharger sur la storio, qqn peut m’aider car je me prends la tête et maelan veut regarder ses videos sur la tablette je vais craquer!!!

  4. Bonjour, j’ai mis des chansons sur une carte SD mais quand je l insère dans la Storio 1, cela me dit Aucun Fichier, ( ils sont convertis en mp3.) Je l ai fait aussi pour la 2 eme console la Storio 2 et cela fonctionne du 1 er coup. Que puis je faire ? Merci de vos réponses

  5. bonjour,
    la storio s’allume que quand je la branche a l’ordinateur, quand je la débranche la storio s’éteint et pas moyen de la rallumer.
    Que faire?

  6. bonjour,
    mon fils a recu pour noel une storio 3s et quand je met la carte micro sd dans la console, on dirait qu elle ne la reconnait pas… quelqu un aurait il une solution svp???

  7. Bonjour,

    Nous avons des Storio 1 pour nos petits monstres, j’ai suivi les explications pour changer de format les dessins animés que j’ai sur mon pc…

    Résultat, les petits dessins animés de 5, 10, 20 min fonctionnent sans soucis (Image et son), mais les dessins animés plus long d’environ 1H30, nous n’avons que l’image mais pas le son…!!!…???

    Avez-vous rencontré ce problème auparavant ?
    Et si oui, que faire…???

  8. bonjour à tous
    j’ai un petit problème impossible d’installe la storio 3 de mon fils comment faire serais t-il possible d’avoir de l’aide pour me dire comment faire merci

  9. Bonjour,
    J’ai besoin de votre aide, je ne trouve pas de réponse. J’ai télécharger format factory pour mettre des vidéo sur la storio 1 de mon fils, j’ai respecter tout les paramètre indiqué plus haut. j’ai converti plusieurs vidéo, lorsque que je les lis sur la storio, les vidéos démarrent: l’image est impeccable mais sans son.
    Pouvez vous m’aidez s’il vous plait?
    Merci d’avance pour votre réponse.

  10. Bonjour à tous
    Moi j’ai un souci de bug quand je vais dans wifi sa recherche et c’est tout aprés je ne peux plus rien faire meme revenir dans le menu pas possible obliger d’éteindre la tablette! Quelqu’un à déjâ eu sa? De toute facon c’est garantie mais grrr
    Merci d’avance pour vos réponse
    (Pour info la tablette n’a pas été configurer directement mais aprés utilisation

  11. gerard
    Je ne peux plus télécharger des videos ou autres de explor@park car au moment de passer sur la page paiement , il y a la fenêtre de » paiement en cour patienté » qui n’arrête pas de tourner ce qui fait que je ne peux pas continuer ma commande avant même que je valide mon paiement.

    que dois-faire ou pouvez-vous me débloquer le téléchargement?

  12. Bonjour, je viens d’acheter la storio 3S pour mon fils, savez-vous si la manipulation pour les vidéos marche également pour ce modèle-ci? Merci par avance pour vos réponses :)

  13. bonsoir,
    comme tout l monde j’éssaie de mettre des vidéos sur la storio 2 afin de la préparer pour noel!
    Je crois que j ai tout fais depuis ce matin!!
    Sur ma carte SD je ne trouve pas de trace de Vtech ni vidéo ni rien alors que j’ai telecharger les 2 applications offertes (une vidéo et une histoire) sur explorer park!! est ce qu il faut telecharger des appli payantes et non gratuites pour que la carte sd soit reconnu par la storio??
    je suis perdueeeeee aidezzzz moi svp
    Merci d’avance (j’en ai marreee)

  14. Bonsoir. Soucis avec la storio de ma puce. Elle y joue depuis 3 semaines et ce soir elle c’est éteinte puis le message suivant est apparut

    Mise a jour du logiciel interne
    La mise a jour peut prendre jusqu’à une minute
    Veuillez ne pas éteindre la tablette ou retirer la sourde d’alimentation électrique pendant la mise a jour.

    Depuis impossible de la rallumer juste avec le bouton marche/arrêt. Il faut retirer les piles les remettre pour que la storio se rallume. Mais une fois rallumer elle remet le même message

    Que dois-je faire?

  15. Bonsoir, j’essaye d’installer Explor@ Park mais des que c’est à 100% , ça me marque que il y a une erreur et que je dois éteindre et rallumer l’ordinateur.Cela ne change rien à mon problème. j’ai télécharger adobe flash11 Mais sa ne change rien aussi. Si quelqu’un peut m’aider? Et je suis sous windows 7;

  16. Bonjour, je viens d’acheter pour noël la storio 2 , j’ai voulu enregistrer les 2 « jeux » gratuits auxquels nous avons droit, cela s’est enregistré sur mon disque dur (normal) puis j’ai branché la storio et enregistré , jusque là tout va bien, mais quand j’ai voulu voir si tout était bien chargé, impossible de voir les 2 jeux … rien n’a bougé

    • Bonsoir. Il faut les télécharger avec la storio de brancher à votre ordi et pas enregistrer les jeux puis ensuite les enregistrer sur la storio il fait brancher votre storio a l’ordi la sélectionner sur explorer parc puis les télécharger
      J’espère avoir pu vous aider

  17. Bonjour
    j ai une storio 1 rose je l ai acheté il y a plus de un an donc plus garantie
    a l époque ma fille était trop petite pour s en servir du coup est rester dans le placard
    hier je décide de la sortir et la bug elle s allume reste sur l écran d accueil storio
    j ai essayer avec et sans jeu dedans avec les piles sur usb sur secteur rien a faire
    j ai tenté de connecter au pc pareil sa ne fonctionne pas
    j ai pris un programme sur le site internet mis sur carte sd et rien ne ce passe
    ci quelqu’un aurait une manip pour accéder genre a un menu usine comme sur les tablette
    car contacter service client vtech
    voila leur réponse

    Bonjour,

    Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez.

    Malheureusement votre jouet ayant plus d’un an il n’est plus sous garantie. Nous pouvons vous proposer un échange payant.

    Le prix pour un échange payant de votre jouet est de 45 euros (la moitié de son prix généralement constaté en magasins).

    • j’ai eu le même problème que vous(alex) je crois que la storio ne s’allume plus une fois qu’on la laisse de coté …mon fils ça fait 2 ans qu’il utilise sa storio et depuis quelque temps il n’a pas allumé et le jours ou il est parti l’allumé …pas moyen de la rallumé

  18. bonjour je vien d’acheter une vtech donc j’ai elecharger le site player factory comme j’ai pu lire sur vos commentaire maintenant jaurais aimer savoir dou lon prend les musique et les video sur quel site merci de me repondre

  19. bonsoir, ma femme avait installé le cd-rom vtech mais je l’ai suupprimé par erreur, depuis je ne peux plus le réinstaller, çà me demande d’eteindre et de rallumer mon pc et de retenter,, ce que j’ai fait deux fois sans succès

    une solution?

    cordialement

  20. Bonjour,

    Je ne peux pas télécharger l’explorapark depuis l’été dernier; Avec la mobigo, tout allait bien, et depuis fin 2012, lorsque la version de l’explorapark a été modifiée , plus possible de se connecter ou de télécharger les applications, que ce soit pour la mobigo (qui fonctionnait avant !), et la storio 2 (nouvelle !). J’ai un mac sous 10.6.8, flashplayer 11, dernière version , mis à jour. L’installation a été tentée sur d’autres ordinateurs mac de mes amis qui ont des configurations différentes 10.5 et 10.7 , et je suis même allée chez apple pour voir si eux pouvait l’installer…. ils ont essayé, mais rien à faire. Ils ont eu le même résultat que moi.
    L’application explorapark est bien enregistrée format .dmg, puis quand on essaie de l’ouvrir, l’icône sautille dans le dock, on me demande le mot de passe d’ouverture de session, puis l’icône disparait…. Je ne peux donc pas accéder à l’explora park depuis plusieurs mois. J’ai contacté V tech, mais ils disent que cela est dû à la configuration de mon ordinateur (donc pourquoi cette installation est elle impossible également sur les autres mac ?) . Ils me répondent que cela vient de mon ordinateur …. Pas logique, si les autres personnes que je connais , et qui ont des mac, ne peuvent pas l’installer… Qui rencontre ce problème? A quoi est il dû? Quelqu’un peut-il trouver la solution ?
    Merci d’avance pour vos réponses.

    Cordialement
    Laurence

  21. bonjour jai un pb avec ma storio 2 les piles se dechargent a une vitesse folle de plus quand plus assez de piles ou meme branchée elle a du mal a s’allumer des que je lache le bouton allumer elle se coupe :( je n’ai plus le ticket de caisse comment faire?

  22. Bonjour, j’ai le même pb que certains d’entre vous, affichage « touch crosshair to calibrate ». on a beau toucher l’écran comme demandé aucun paramétrage ne se fait et la console est bloquée.
    Avez-vous une solution ?

  23. Bonjour ,
    j’ai telecharger le programme de restauration sur carte sd et installer le programme sur la tablette elle ne s’allume plus quand elle est connecté cable secteur ou en usb elle s’allume seulement quand elle est connecté en usb avec la carte sd dedans avec le programme de restauration et quand je l’allume le message suivant apparait Update failed Please connect the unit to the computer open learning lodge navigator then try to update the firmware again. Queslqu’un peut t il m’aider je suis désesperer j’ai tout essayer merçi de tout aide

    • j’ai eu le meme soucis deux fois de suite sur deux storio différentes!!!

      moi aussi je cherche une solution….

  24. @fruchard : vous avez bien installé explor@park pour storio 2 (à faire même si vous avez déjà l’explor@park pour une mobigo ou storio 1…), bien mettre aussi avant adobe flash player v.11…

  25. @julien : vérifiez que vous avez déjà bien la dernière version d’adobe flash player v.11… avant d’installer
    explor@park

  26. @alexp14, vous devez vérifier le taux d’échantillonnage de vos musiques mp3, logiquement 44.1KHz (ou 44100 Hz) (c’est la valeur par défaut des cd)

  27. bonjour, j’ai installé plusieurs musiques sur la storio de mon fils, mais elle sont legerement plus accélérées que d’origine.
    est ce normal?
    comment modifier cela?

  28. bonsoir, mon fils vient d’avoir la storio2, mais je n’arrive a installer le logiciel ni en cd ROM ni en téléchargement pouvez vous m’aider

  29. bonjour, lorsque je connecte ma storio 2 à mon ordi ça marche elle me met connexion usb réusse et pourtant dans l’explora park elle ne le reconnait pas. ça me demande de la brancher ???!!!!!
    je ne sais pas quoi faire !

  30. je deviens folle. Après avoir fait une restauration système sur une carte sd, la storio me met que je dois la connecter à mon ordi. Mon ordi ne la reconnait pas et maintenant, elle ne s’allume meme plus. Ma fille a jouer une semaine max. et la je ne sais plus quoi faire. De plus, mon ordi est sous ubuntu et rien n’est prévu chez Vtech.

  31. Bonjour, je viens d’offrir une storio 2 à ma fille, je voudrais lui mettre des vidéos mais mon problème c’est que j’utilise un MAC et qu’aucun tuto pour mac aucune réponse. Format factory étant pour PC je ne sais pas comment faire. Pouvez vous m’aider svp?

  32. bjr, j’ai le meme souci que certains d’entre vous, et je ne trouve aucune solution!
    quand je branche la storio 2 de mon fils au pc, la connexion usb est bien reconnue, mais quand je click sur l’ordinateur il me marque qu’aucun jouet vtech n’est detecté!!!! pffffff, je sais plus quoi faire! merci de votre aide

  33. bonjour j’ai un petit soucis avec la storio de mon fils a l’ecran il s’affiche touchscreen calibration utility et touch crosshair to calibrate quelqu’un aurait-il une solution merci d’avance pour votre aide

  34. Bonjour,
    mon fils a eut la storio 2 il y a 3 semaines,mais seulement il a deja utiliser tout les comptes utilisateurs…
    il y aurait un moyen pour supprimer les comptes dont il n’a pas besoin? ou alors faire un reset de la console?
    merci d’avance pour votre réponse

  35. Bonjour, pourriez vous me dire sur quel cartouche de jeu pour storio 2 je peux trouver un jeu de course automobile j’ai acheté la cartouche de jeu cars 2 pour storio 1 et très déçu car aucun jeu de course
    cordialement

  36. bonjour ma fille a la tablette storio j ai voulu telecharger 3 histoires sur explora@park, non seulement ca n a pas marché mais lorsque j allume la tablette elle affiche un ecran bleu et impossible de l eteindre. pouvez vous m aider. merci

  37. Bonjour,

    quand j’appui sur le bouton marche du storio quand il est branché au pc, sur l’écran il est écrit connection usb réussi . mais quand je retire le cable usb et que je veut allumer le storio rien ne se passe l’ecran reste noir avez vous une solution a m’apporter??

  38. Les amis lacces aux videos est dans lapplication foto (dans le storio)!!!! Il suffit de mettre quelques foto pour voir lacces videos!!!!!!!!

  39. Bonjour,
    nous venons d’acheter 6 storio2 pour mes enfants neveu et nieces, j’ai téléchargé l’explor@park pour les préparer avant noël. N’ayant pas vu de bouton déconexion sur l’explor@park pour me connecter à un autre compte pour les enfants de ma soeur, je les ai connecté à mon compte par facilité, mais arrivé à la 6ème, un message du style Nombre d’appareils maximum atteint. j’aimerai donc supprimer de mon compte une des storio de mes nièces pour mettre celle de mon fils à la place, mais je vois nulle part comment supprimer une storio d’un compte. Quelqu’un sait-il comment faire?
    merci d’avance de votre réponse

  40. Bonjour à tous,

    pour ceux qui ont des pb de téléchargement de vidéos: aprés de nombreux tests conseillés par vous, voici ce que j’ai enfin réussi….ca marche pour moi, alors pourquoi pas pour vous….

    Vos film vous devez donc les convertir avec format factory.
    allez sur tout type vers AVI vous devez ensuite y apporter des reglages.une fenêtre s’ouvre allez dans parametre de destination.

    type AVI
    UTILISATION du système de décodage (Avisynth) : METTRE ACTIF…..(ca mache pour moi)
    mjpeg
    480*272
    2400
    24
    automatique
    non
    pcm
    22050
    64
    1
    non
    0db
    par defaut
    voila pour le réglage. ensuite vous savez faire …… bon courage….

  41. Bonjour à tous, je viens de lire les commentaires et j’ai le même problème que certains, à savoir installer une vidéo sur Storio. j’ai utilisé Format Factory comme le suggère Martin dans un de ses commentaires pour convertir ma video .AVI format d’encodeur en MJPEG, je vais sur le gestionnaire des fichiers d’Explorer Park, dans videos, je choisis l’emplacement et ma vidéo transformée apparait bien dans la partie gauche, je la transfère dans Storio à droite, je peux la lire, mais quand je vais la lire sur la tablette déconnectée, il me dit : aucune vidéo…. help svp merci
    Claude

  42. @celine, j’ai un peu eu le même coup. Il faut bien vérifier que les pilotes installés sur ton pc sont ceux de la Storio 2, car si jamais lors de l’installation tu vas un peu vite et choisit Storio (tout court, sous entendu la 1), la détection ne se fait pas. Ce n’est peut être pas ça, mais à vérifier avant tout autre chose.

  43. Bonsoir,
    je n’arrive pas à mettre des vidéo sur la storio 2
    j’ai suivi tous les conseils, convertir le fichier par format factory, pas reconnu dans l’explorer park et si je le copie directement sur la carte SD
    mais rien n’y fait, aidez -moi s’il vous plait…

  44. j’ai mis un desin animée de mes fichier pour la storio 2 a ma fille et sa fonctionne le seul souci ces que ma carte memoir et pas asser grosse pour en metre plusieur

  45. Bonjour, mon petit bonhomme a reçu une console Storio de sa tante qui vit aux USA et maintenant que nous sommes de retour en France j’aurais voulu reformater le firmaware pour une édition francophone car l’alphabet ne se pronnonce pas du tout pareil et je ne voudrais pas l’induire en erreur avec le g qui se pronnonce « J », le e qui se prononce « i » etc…Je pensais que cela ne devait pas poser de souci et que cette petite manipulation se trouverait sur le site Vtech ( après tout n’importe quel gsm ou ordinateur d’aujourd’hui peut s’accorder et se paramétrer dans différentes langues). Mais pas chez Vtech en totu cas. Pire, on m’indique aussi que les logiciels achetés en France ne seront pas compatible sur ma console US! Si c’est pas du progrès ça! Je suis un peu révolté par ce verouillage qui n’implique à mon avis trois fois rien pour être résolu mais qui au contraire incite le consommateur à acheter et dépenser 2x pour le même produit. En tout cas je me suis fait mon idée sur cette entreprise et je vais certainement me tourner vers une VRAIE tablette qui offrira somme toute bien plus de possibilités au bout du compte.

  46. la consolle storio ne veux pas s’allumer pour que je la reinitialise;i que faire

    la console storio ne veux plus s ‘allumer . donc je n arrive pas a la reinitialiser. que faire

  47. bonsoir moi je viens d en acheter 2!!! je vous avouerais que j ai peiné sur 2 jours pour trouver j ai appele v tech et les ais eus; j etais a bout ils m ont envoyer le nom de leur convertisseurs avec ttes les instructions j ai tout refait pareil et depuis impec la deuxieme installee en 20 min TOP!!!! si vous voulez je vous le donne

    • Séverine, je veux bien ton convertisseur, j’ai tout essayé, les différents réglages proposés et rien à faire, les vidéos n’apparaissent même pas dans la liste du gestionnaire de fichiers Explora Park…

  48. bonjour jai un petit souci je vien d’acheter la storio 2 quand je la branche a mon ordi sur la storio il es ecrit que je suis en connection mais quand je veu mettre des jeux ou autre mon ordi me dit que la tablette nes pas brancher jai vraiment besoin daide………..
    cordialement

  49. Merci , super cool . Pourtant je ne suis pas un novice en informatique, mais je ne trouvais aucune solution. Encore merci pour les paramètres de conversion.

  50. Bonsoir à tous,
    Voilà j’ai un gros souci avec la storio de ma fille j’essaye de changer le thème de la storio mais celui ci me dis que la mémoire est insuffisante mais hors la storio ne contient aucun multimédia sauf le thème que je ne peux pas changer, et quand j’allume la storio on me dis que j’ai un nouveau thème mais en fait c’est toujours le même est ce que le problème peux se résoudre ? merci pour votre aide

  51. bonjour alor moi ma console elle demare tou mai elle veu pu du tactlil enfaite je peu pu avancer quan faut cliquer sur sur l histoire ou autre du cou on et bloquer que faire sa me tape sur le systeme lol de l aide svp….

  52. Salut, pour pouvoir mettre des vidéos sur votre storio (2) il faut tout d’abord mettre une petite vidéo( 3min par ex) préalablement convertie comme spécifié ci dessus via l’exploraparc. si elle est trop longue elle ne sera pas détectée.!
    par la suite il vous suffit de copier/coller vos vidéos sur la carte SD, même des divx sans les convertir !!! ils apparaitrons dans l’icône vidéos du menu principal storio.

  53. Après avoir passé de nombreuses heures à essayer de comprendre la logique derrière le décodage de vidéos sur cet appareil (disons-le de piètre qualité), voici quelques détails qui pourraient aider si certaines de vos vidéos ne fonctionnent pas :

    Le manuel ne mentionne que la résolution/codec des vidéos, et en théorie c’est suffisant SAUF QUE, d’autres restrictions sur le type de pixel existent et ne sont pas indiquées.

    - Il faut que le format de pixel de vos vidéos soit du yuvj420p

    Si vos vidéos n’utilisent pas ce type de format de pixel (même si elles sont en mjpeg elles pourraient avoir le format yuvj422p, yuvj444p, etc.) elles ne seront même pas montrées dans l’interface de vidéos du Storio.

    Les convertisseurs du type Format Factory/AVS Video Converter n’offrent pas la possibilité de transformer le format de pixel facilement, et IL FAUT LE FAIRE au moment du redimensionnement de la taille de la vidéo (après vous ne pourrez plus changer le format).

    Voici les paramètres de commande pour FFMPEG lorsque vous faites tout en un (video, audio et changement de format de pixel) :

    ffmpeg.exe -i -vcodec mjpeg -pix_fmt yuvj420p -s 480×272 -q:v 5 -r 15 -acodec pcm_s16le -ar 22050 -ac 1 -y -f avi

    L’appareil est très sensible au ratio de taille et des comportements hasardeux sont à prévoir si le ratio de taille ne lui plait pas (même si il respecte 480×272), les comportements sont tellement étranges que la seule façon de bien comprendre ce qu’il supporte serait de l’ouvrir et de regarder quel chip est utilisé pour trouver sa feuille technique sur Internet…

  54. Bonjour, j’ai toujours le problème de détection de carte mémoire SD (voir message précédant du 24 mars 2012 à 21:04). J’ ai essayer avec 2 cartes différentes mais pas moyen. Le programme à détecter 2 mise à jour depuis ma dernière visite sur ce site mais ça change rien au problème. J’ai aussi envoyer un mail à Vtech mais sans réponse

  55. bonjour, j’ai un soucis avec la storio 1 de ma fille, elle demarre et ce bloque juste après l’animation storio et je ne peux plus rien faire après. J’ai utilisé la carte de restauration et j’ai suivi toutes les instructions, je l’ai fait plusieurs fois et rien n’y fait, elle bloque sur la page d’accueil storio.
    Je n’y comprends rien en plus elle n’est pas reconnue via explora park.
    Est ce que quelqu’un pourrait m’aider svp.
    Cordialement.

  56. Bonjour,
    solution du frabiquant pour la vtech storio quand l’écran affiche bleu .

    Pour résoudre le problème, il faut envisager une restauration complète de votre console. Cela se fait au moyen d’une carte de restauration que vous devrez insérer dans votre console.
    Si votre ordinateur est équipé d’un lecteur de carte SD et que vous possédez une carte SD, vous allez pouvoir créer vous-même votre propre carte de restauration en téléchargeant le programme de restauration disponible ici :http://www.vtech-jouets.com/view-telechargements/?id=13268
    Si vous ne pouvez pas créer votre carte de restauration, nous pouvons vous envoyer une carte de restauration par la Poste.
    Veuillez alors nous renvoyer un email intitulé « Demande de carte de restauration suite à blocage écran » en indiquant vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone où vous joindre dans la journée).
    Nous vous enverrons une carte dans les plus brefs délais.

    Cordialement,

  57. boonjour

    j ai un petit soucis avec la storio 2 lorsque je la branche en usb au pc en passant par explora park il reconnait bien les utilisateurs mais quand je veux transferer des jeux ou autre meme faire une mise a jour il me dis aucun produit vetch n est detecter or tous est brancher et la connection usb reussi sur la storio

    j ai tous desinstaller explora park , flash player j ai tous remis en enlevant l anti virus mais rien n y fais je seche et j ai lu pleins de commentaires mais aucuns ne correspond a mon probleme

    merci de m aider
    j en ai marre du sav …………………..

  58. bonjour a tous
    voila la storio de ma fille fonctionné tres bien mais voila que le son ne sort plus u haut parleur mais par le casque oui est ce le micro qui est defectueux ou y a t il une manip a faire merci

  59. bonjour,
    Mon probleme a moi c’est comment supprimer des photos qui sont sur la console et non sur la SD.
    Impossible de les voir sur l’ordi pour les supprimer?
    Merci d’avance
    Cordialement

  60. bonjour,

    ma fille a eu en kdo le storio + histoire de rufus
    j’essaye désespérément de télécharger sur la carte SD 1 go formater au préalable les 3 histoires gratuites que nous avons choisi mais malheureusement j’ai un message d’erreur qui ne nous permet pas de le faire. faut il absolument la carte sd vtech?
    Du coup on ose même pas commander d’histoire payante de peur de ne pas pouvoir les mettre.
    pourriez vous nous aider?
    merci

  61. Rebonjour,
    Quelqu’un pourrais me dire si il y a moyen de faire un reset sur une storio ou que faire pour calibrer l’écran?
    Malgré des centaines d’essais, impossible de débloquer l’ecran.
    Merci beaucoup

  62. Bonjour,
    Je viens de voir que vous aussi vous aviez eu un problème pour le calibrage de l’ecran storio.
    Moi, ma fille jouait avec la storio, elle l’a éteint et quand elle a voulu rejoué avec, il est indiqué: « Touchscreen calibration utility ».
    J’ai tout essayé mais impossible de rallumer la storio sans calibrer, j’ai essayé de me connecter sur le site dépannage V Tech et la, il me propose de créer un compte avec la storio branchée.
    Malgré mes différents port usb et celui de la storio encore emballé, il m’indique aucune storio raccordée.
    Avez vous eu le meme problème?
    Comment l’avez vous réglé?
    Je vous en remercie
    Natacha

  63. S’il vous plaît j’ai vraiment besoin d’une réponse parce que j’ai pas forcément le temps de lire tous les commentaires mais voilà! Ma V tech ne répond plus quand on touche sur quelque chose, ce doit être le calibrage écran! Alors comment faire! J’ai regarder les instructions V tech il me disent juste d’aller dans centre de téléchargement puis dans outils de calibrage mais je ne trouve pas outils de calibrage! quelqu’un pourrait me répondre sans me parler de vidéos et tout et tout… ?

  64. bonsoir, j’ai exactement le même problème que vous sand pour la storio de ma fille et je n’arrive pas à m’en dépatouiller, elle reste bloquer sur l’animation d’accueil storio. Est ce que vous avez réussis à la débloquer si oui pouvez vous m’aider merci de votre réponse
    cordialement Ludivine

  65. Bonjour NATH01330
    J’ai moi aussi un mac j’ai télécharger ffmpeg mais je n’arrive pas à convertir mes videos en mjpeg.
    as tu une solution merci

  66. bonjour,et bien qu’elle désastre ce jeux qui aurait pu etre genial.j’ai eu pas mal de soucis notamment avec les video et j’en ai passé des heures!
    Vos film vous devez donc les convertir avec formatfactory.
    allez sur tout type vers AVI vous devez ensuite y apporter des reglages.une fenetre s’ouvre allez dans parametre de destination.
    type AVI
    sur
    mjpeg
    480*272
    2400
    24
    automatique
    non
    pcm
    22050
    64
    1
    non
    0db
    par defaut
    voila pour le reglage ensuite enregistrer le.et pour ensuite y mettre des video vous passez toujours par votre enregistrement vous selectionner le film et ok .

    Pour ce qui est de mon soucis j’avais une carte sd 8go et ca marchais tres bien sur tout sorte de film mais elle a cassé donc pour faire mieu j en ai pris une de 16go.et la la storio ne veut pas lire les film si j en laisse un ou deux pas de soucis mais des que j en met plus ca veut rien savoir!
    avez vous connaissance de se soucis?avez de l’aide a m’apporter?merci en tout cas a tout le monde surtout pour ceux qui ont donné des solution car je m’en saurais arraché les cheveux.ce jeux est tres bien mais je suis tres decu de la complexité !!!!

  67. bonjours a tous

    apres un envoi d une premiere storio il y a quelques mois voila que la seconde storio deconne depuis un petit moment!! elle s eteint sans arrete et pourtant elle et bien relier au chargeur vtech que le bouquin conseil!! cela ne vient pas du chargeur car quand elle joue avec sa vsmile tous va bien merci de m aider si vous avez malheuresement rencontrer se souci

  68. Bonsoir à tous,

    J’ai suivi tous les instructions, mais je n’arrive pas à mettre des vidéo sur le storio. Je fonctionne avec format factory. Je crois que mon problème vient de la taille car je passe de 700M à 1.84 Go. Comment faire pour que lors de la conversion mon fichier m’augmente pas trop.
    Merci d’avance car je vais devenir folle à force, cela fait deux jour que je suis deçue…..
    V

  69. je viens de recevoir la nouvelle storio de mon fils,aprés un échange (car, celle-ci beugait si on lui mettait plusieurs films convertis au format avi,la carte de 16GB peut poutant contenir plusieurs films)bref..vtech
    m’a donc conseillé de renvoyer celle-ci…la nouvelle est …..du meme acabi…..plusieurs films sur la carte font toujours beuger cejje-ci….
    que faire?
    quelqu’un a t-il une solution?
    merci

  70. Bonjour Isabelle, quel est le problème exactement? vous n’arrivez pas à transférer les fichiers sur le storio, ou vous n’arrivez pas à les lire une fois mis sur le storio?

  71. je n arrive pas a charger les films ou les musique sur la storio de mon fils pourtant j ai fait ce que martin dit avec formatfactory qq1 peut il me venir en aide svp merci

  72. Bonjour, je pense que c’est une histoire de format et qu’il ne les reconnais pas. Regardez plus haut sur cette page vous trouverez votre réponse à mon avis.

  73. bonjour, apres avoir ete charmé par la pub du storio, nous en avons acheté une pour ma fille. quelle deception, impossible de mettre de la musique ou des videos et c’est deja limite pour les photos. sur explora pack dans gestionnaire de fichiers, si je clic sur photo,video ou music dans les fichiers de mon pc, explorapack n’en reconnait pas un seul……

    j’ai vraiment l’impression de m’etre fait avoir par une multinationale avec un produit qui ne fait pas la moitié de ce qui est annoncé.

    avez vous la facon simple d’ajouter de la musique . je suis du quebec, y a t’il une limitation des options pour les console nord américaines ????

  74. bonsoir
    de meme ,je me suis retrouvée dans le meme cas de figure; alors j’ai contacté le sav vtech qui m’a répondu que cela venait de la console « défectueuse »;
    et m’a donc suggéré de renvoyer celle-ci au sav, en contre parti il en renvoie une sous 3 semaines…
    Alors, en espérant que le probléme n’est pas sur toutes les storios….

  75. Pour ceux qui comme moi ont fait la manip comme il faut avec Format Factory et qu’au moment de vouloir transferer la video avec Explorer Park…rien n’apparaît pour sélectionner…..et bien j’ai enfin trouvé une solution facile. La vidéo étant bien créée comme il faut, au moment de brancher la storio au pc, sans aller dans l’explorer park, une fenêtre s’ouvre et vous propose plusieurs action (le truc classique quand on connecte un disque dur, clés usb, appareil photo…), allez dans « ouvrir le dossier pour afficher les fichiers », puis le dossier VTECH, et là vous trouverez le dossier Video dans lequel vous ferez glisser ou copier-coller votre viéo convertie…..et Hop …Enjoy it !!
    pour ceux qui n’auraient pas de son, comme à mon premier essai, vérifiez bien le flux audio en PCM et non MP3 avec Format Factory
    j’espère que ça vous servira et que vos ptis bouts pourront en profiter comme ma petite qui n’arrête pas de regarder Michel Télo!! hihihi…..

  76. bonjour ,
    moi j’ai réussit à mettre un film à partir de mon pc comme vous nous l’avez expliqué mais depuis des que je l’allume la storio elle beug sur la première image. que dois-je faire?

  77. Bonjour, la storio de ma fille rencontre des problème avec l’écran, quand elle joue ou qu’elle écrit, d’un coup quand elle appuie sur l’écran la console ne réagi plus, m^me en appuyant plusieurs fois, doucement ou plus fort, cela ne change rien, j’ai téléphoner a l’atelier du père noël qui me dit qu’il faut allé sur le site de v-tech pour paramétrer je ne sais quoi, bref je n’ai réussi a rien faire du tout!! donc console tjrs inutilisable!!! Est ce que quelqu’un pourrais m’aider??? Quand aux cartes sd nous on en a mis une de marque SanDisc, 16gb, et c’est parfait, la console ne nous a rien demander et tout est bien stocké sur la carte, photos, dessins ect…. On a pas encore essayer de mettre des films, mais on le fera quand la console sera de nouveau en service! Merci d’avance!!

  78. Bonjour, mon fils a eu une Storio pour Noël et depuis ce jour, lorsque j’ai un problème je viens sur votre site et j’ai toujours une réponse. Aussi, je viens vous remercier de tous les tuyaux, astuces, dépannages etc… car aujourd’hui, j’ai réussi à refaire fonctionner la Storio comme au 1° jour.

  79. Bonjour, je rencontre le même problème que Charline (voir message du 11 février) pour que la storio reconnaisse ma carte SD. J’ai essayer avec 2 cartes différentes mais pas moyen. Si vous avez une solution à nos problèmes, je suis preneur. Merci d’avance.

  80. Bonjour,

    Pour le transfert de video dans storio

    Nous avons réglé le transfert de video sur le storio en utilisant directement la carte sd sur laquelle nous avons créer un dossier Vtech et un sous dossier dans Vtech que nous avons nommé Video. Voilà nous avons fait un copier collé des videos en format avi et cela marche très bien. voilà nous espérons que celà vous aidera. Bon courage.

  81. Bonjour à toutes et à tous

    Je vous explique mon probleme. Je convertis regulierement des petites videos pour mettre dans le storio de ma fille et je n’ai jamais rencontré de problèmes particuliers, sauf aujourd’hui….

    Je vous explique, grace a format factory, j’ai voulu convertir des petits fichiers mkv. J’ai indiqué les memes parametres que d’habitude (ceux indiqués par vtech).. Apres la conversion, la video est nickelle mais je n’ai plus de son!

    Avez vous deja eu ce probleme?

    Merci d’avance pour vos réponses :-)

  82. bonjour!
    voila apres avoir reencoder en mjpeg mes video jusque la tout marche! par contre quand je transfert plus de 3 video la storio se met a buger des quon accede au video (ecran noir et son qui saute comme un disque rayé) que puis je faire? jai tenter une réinstallation du systeme avec le fichier restauration telecharger sur le site vtech mais impossible de restaurer la storio ne reconnait pas le fichier de restauration

  83. bonsoir j ai lu un peu tout les message a vrai dire j ai un peu de mal a m y retrouver dans tout ca
    j ai telecharger format factory donc j ai converti un dessin anime j ai ensuite branche la storio sur le pc pour y mettre le dessin anime directement dessus sans passer par explora mais je ne le vois pas sur le sac a dos j en ai marre je sais plus comment faire

  84. Moi je voulais juste dire un GRANd MERCI …. j’ai installer le logiciel (qu’il faut « installer » sur la carte SD) pour le problème ou l’écran était bleu … Et depuis nikel …. Je dois juste regarder maintenant comment lui installer des films et de la musique …. Mais MERCIIIIIIIIIII beaucoup pour ma petite Puce! :DDDD

  85. bonjour,
    j’ai relié la storio à l’ordinateur mais il ne la reconnaît pas; de plus, quand l’allume la console l’écran reste bloqué sur l’écran « storio tablette … » que faire?

  86. bonjour, j’ai téléchargé 4 film sur la carte sd. Moi aussi, l’écran devient noir lorsque je sélectionne video, ensuite le son se met à begayer pendant 10 secondes mais en attendant un peu cela fonctionne, on peut ensuite choisir la vidéo de notre choix. Je n’ai pas trouvé d’autres solutions!!

  87. J’ai télécharger le logiciel de restauration sur une carte SD. J’ai mis la carte SD dans la console et là la ocnsole ne plus s’allumer, que faire ? merci de vos réponses.

  88. Moi aussi, je viens de rencontrer le même pb avec la storio de ma fille. Avez-vous eu une rpéonse à votre problème. J’ai essayé de contacté le SAV de VTECH mais pas de réponse.

  89. Pouvez vous m’aider j’ai achete une storio d’occasion et j’aimerais savoir comment mettre le nom de ma fille a la place de celui entrer dans la tablette. Merci de votre réponse

  90. Bonjour à tous et un grand merci à Martin pour toute son aide !
    J’avais posé une question mais je n’ai pas eu de réponses.., j’aurai voulu savoir si l’un d’entre vous à réussi à mettre plusieurs Dessins animés/films sur la carte SD avec les paramètres de compression expliqués ici et si il arrivait à les lires ?
    J’ai essayé sur celui de mon fils est dès qu’il y a plus d’1 dessin animé à la fois sur la carte et que je veux y accéder, l’écran est noir le son bégaie et je suis obligé de retirer les piles pour le stopper ! En gros il plante. Une solution ? Merci ;)

  91. Bonjour,
    ça fait 2 fois que je fais changer la console de ma fille en mm pas 3 mois.
    En magasin on les tests, elles s’allument, on rentre chez nous on fait la mise à jour (recommandée pourtant) depuis le site Vtech mais une fois la mise à jour fini, plus d’allumage de console possible …

    SVP dites moi comment régler ce soucis car je jette l’éponge là….
    Merci d’avance

  92. Bonjour,

    j’ai un souci avec les CARTES SD, la storio ne les reconait pas (essayer 2 cartes), si avec vous ça marche, donnez moi s’il vous plaît la marque, l’intitulé exact de la carte et j’irai en acheter une autre car à part les activité initiale et un jeu acheté, j’aimerai que mon fils profite de d’autres histoires

    Merci beaucoup

  93. un GRAND MERCI à MARTIN concernant le problème de calibrage de l’écran car cela faisait plusieurs jours que je galérais pour trouver une solution.ma fille peut enfin rejouer avec et est super contente.

  94. Bonjour,

    Nous avons donc HT un STORIO pour Noel. Nous n’avons pas encore eu le temps de regarder le programme en détail. Cependant, juste en utilisant les choses de base: coloriage.
    J’ai l’impression que le stylet vise mal l’écran. Il ne colorie pas la partie de l’écran choisie. Pas très pratique!!! j’ai l’impression qu’il y a un film protecteur sur l’ecran : faut il l’enlever?
    Merci d’avance

  95. bonjours a tous, grosse prise de tete depuis hier, ecran storio bloqué ecran bleu, je poste ici car j’ai tout fait , tout lu, rechercher sur internet mais je seche, j’ai bien crée une carte sd de restauration mis dans la console mais toujours bloqué sur l’écran bleu, j’ai envoyer un mail a vtceh mais j’essayai de chercher par moi meme car sinon je vais attendre des lustre, je precise que j’ai acheter la console en novembre sur cdiscount mais je n’ai plus la facture, si je n’arrive pas a la redemarer es que vtech peu me la reprendre? je vous remercie de vos reponse car ca commence a me rendre dingue! mon fils demande sa console. merci beaucoup :)

  96. Bonsoir,

    Moi aussi , J’ai réussi à installer Explorer,télécharger les 3 histoires gratuites mais au moment de les transférer sur le storio via la carte SD j’ai le message d’erreur suivant :Une erreur s’est produite pendant le transfert vos fichiers.Veuillez réessayer. j’ai réessaye mais rien ne fonctionne.
    Que faire ???? merci

  97. Fini la prise de tête …….en cas de bugg du storio après passage sur Explorapark…..(impossibilité de le rallumer par exemple) rendez-vous sur le site VTECH et télécharger le programme de restauration du storio. Sinon c’est prise de tête assurée ……….

  98. Bonjour Céline,

    Effectivement je postais justement pour parler des stylets DS qui se logent bien dans le storio … bon j’en ai 10 pour 3€50 (merci le net), j’ai le temps de voir …

  99. Bonjour,
    Pour ma part j’ai réussi a installer Explorer, télécharger les 3 histoires gratuites mais au moment de les transférer sur le STORIO, la carte SD n’est pas reconnue et il me dit que je n’ai pas assez de place sur la carte SD mais elle est vide??, auriez vous svp la solution… merci

  100. Bonjour,
    Ma fille a eu la storio a noel … impossible a ce moment làde faire de mise à jour ….Elle s’en ai servi 3 ou4 fois et depuis hier impossible de la rallumer. On l’ a branché au secteur, changer de pile …. l’écran est bleu mais rien, ni inscription ni rien. Quand on la connecte à l’ordi l’explora park ne la reconnais pas … Je ne sais plus quoi faire! Merci de votre aide!

  101. À tous : suivez les instructions, tout fonctionne, prenez votre temps et surtout lisez bien les instructions!! C’est la clé!
    Concernant les histoires gratuites, lesquelles avez-vous choisies?
    Vous les aimez?
    Je trouve qu’il y en a peu, pas vous?
    Pour l’instant j’attends de voir s’ils vont en ajouter, mon bonhomme n’a que 30 mois et il se contente amplement du contenu ‘de base’ (ainsi que quelques films ajoutés)…

  102. bonjour je commence a être désespérée avec cette tablette,j ‘ai téléchargé explora park, j’ai branché la console au pc et une fois que le chargement est fait çà me marque chargement terminé, storio peut être redémarré ms comment la redémarrer qd je le fais çà repart sur un chargement j ‘en peux plus çà fait plus d’un mois et ma fille attend toujours…est ce que quelqu’un peut m’aider svp….

  103. Tara, j’ai tout simplement acheté 3 stilets pour DS au magasin de jouets à 3€ le paquet…

    au fait, les piles rechargeables d’Auchan ni-mh à 2500 mha fonctionnent très bien. J’espère que ça va pas l’abimer.
    j’ai réussi à mettre d’autres vidéos mais j’ai pas compris comment il fallait sauver le profil et je dois recommencer à configurer format factory, donc me revoilà ici :D

  104. c’est normal que la taille du fichier augmente. c’est dû à la conversion du fichier audio en pcm qui un format brut, un peu comme si tu transformais un mp3 en fichier CD (le PCM), tu perds donc 10 ou 20 fois plus de place rien que sur la partie audio ! pour gratter des Mo , il faut donc jouer sur les taux audio et video . Après plusieurs essais, un divx peut passer en mois d’1Go, au – delà le fichier converti n’est plus reconnu par la storio.

  105. Bon… je me retire du blog, j’aurais aimé avoir la chance d’échanger avec Seve (commentaire du 2 janvier) ou Séverine (commentaire du 7 janvier) pour vérifier si l’échange des histoires gratuites est possible mais je n’ai malheureusement pas eu de nouvelles des personne concernées.

    Avec tous les sujets abordés sur la Storio, il reste peu de questions sans réponse sur le blog. Je remercie tous ceux qui comme moi y ont contribué.

    Aurevoir

    • Je pense que Martin va finir par se fâcher tout rouge… ;)
      Merci pour lui d’avoir la gentillesse de lire les commentaires précédents, afin d’éviter de reposer 100 fois les mêmes questions. Merci.

  106. Pas mal Martin ! Effectivement j’ai l’homme à tout faire mais souhaiterai continuer avec une garantie encore quelque temps vu les déboires de certains … D’accord dans 3 ans on perce l’objet ! mais en attendant un p’tit site où je pourrai retrouver le stylet me conviendrait mieux mais merci quand même !

  107. merci pour l’explication pour format factory, j’ai réussi à mettre des dessins animés (épisode de 20 mn de La maison de mickey) même si je ne comprenais pas pourquoi on mettait « tout type vers avi » alors qu’il était marqué dans la notice storio qu’on devait mettre des vidéos au format mjpeg ?!!! bref, j’ai suivi les instructions et ça marche, c’est le principal.

    a ceux qui ont l’écran noir avec le touchscreen calibration utility qui bloque, retournez au magasin et demandez d’échanger la storio, c’est ce que j’ai fait. En fait elle avait bugué juste après avoir téléchargé explorapark.

    mon fils ne joue pas tellement avec car il trouve que ce ne sont pas de « vrais jeux », il préfère la mobigo de sa soeur… Donc il va au moins s’en servir pour les dessins animés, la musique etc…

  108. Dans ce cas vous devez premièrement tenter de désinstaller et de réinstaller l’explor@park, sinon envoyer un courriel à storio@vtech.com avec pour objet « Demande de procédure création de carte calibrage. » Voir la FAQ pour la Storio de la France a la rubrique 2B

    ***********************************************************************************************************
    1-Ma console s’allume mais reste bloquée sur un écran bleu ou sur un autre écran. Plus rien ne fonctionne.

    1A – Vous n’avez pas encore téléchargé l’Explora Park, ni connecté votre console à votre ordinateur.

    Dans ce cas, installez l’Explor@ Park en vous rendant sur la rubrique Téléchargements/Storio.

    Si un message concernant le lecteur Adobe Flash Player apparaît, suivez les instructions suivantes :

    Dans l’étape 1, sélectionnez bien le système d’exploitation dont votre ordinateur est équipé. Si vous ne connaissez pas la version de votre système d’exploitation, cliquez sur l’onglet « Démarrer » (icône Windows dans le coin en bas à gauche de votre écran, sur la barre de tâches), puis « Panneau de configuration », « Système », onglet Général.

    Attention, dans l’étape 2 « Choisissez une version » assurez vous de bien sélectionner dans la liste déroulante « Flash Player 11 for Other Browsers » , quel que soit le navigateur que vous utilisez habituellement. Ne surtout pas sélectionner « Flash Player 11 pour Internet Explorer », même si votre ordinateur est équipé d’Internet Explorer.

    Une fois l’Explor@Park installé, connectez votre console à votre ordinateur en utilisant le câble USB fourni. Votre console devrait se mettre à jour et se débloquer. Si ce n’est pas le cas, voir cas 1B

    Pour plus de détails sur la procédure d’installation d’Explor@Park, cliquez ici.

    1B – Vous avez déjà téléchargé l’Explora Park et connecté votre console à votre ordinateur. Mais votre console est toujours bloquée.

    Il faut envisager alors une restauration complète de votre console. Cela se fait au moyen d’une carte SD que vous devrez insérer dans votre console. Si votre ordinateur est équipé d’un lecteur de carte SD et que vous possédez une carte SD, vous allez pouvoir créer vous-même votre propre carte de restauration en téléchargeant le programme de restauration disponible ici.

    Si vous ne pouvez pas créer votre carte SD de restauration, nous vous invitons à nous envoyer un email à storio@vtech.com, avec en objet : Demande de carte de restauration. Indiquez nous bien vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone où vous joindre dans la journée) et un rapide descriptif du problème rencontré. Nous vous recontacterons sous quelques jours pour vous informer du suivi de votre dossier.

    En attendant, si vous souhaitez éteindre votre console, vous pouvez enlever les piles.

    2- Ma console s’allume mais un message de calibrage d’écran s’affiche. J’ai suivi la procédure mais ma console s’est bloquée.

    2A – Vous n’avez pas encore téléchargé l’Explora Park, ni connecté votre console à votre ordinateur.

    Dans ce cas, installez l’Explor@ Park en vous rendant sur la rubrique Téléchargements/Storio.

    Une fois l’Explor@ park installé, votre compte créé et votre console enregistrée, vous pourrez accéder à un menu dans une colonne de gauche dans lequel vous trouverez « outil de calibrage d’écran ». Cliquez sur cette onglet et suivez les instructions.

    Si cette procédure ne fonctionne pas, vous pouvez – si vous disposez d’une carte SD et d’un lecteur de carte sur votre ordinateur – créer une carte de recalibrage à insérer ensuite dans votre Storio. Dans ce cas, nous envoyer un email à storio@vtech.com, avec en objet : Demande de procédure création de carte calibrage.

    En dernier recours, si le problème persiste, nous procèderons à un échange standard de votre console. Nous vous invitons dans ce cas à nous envoyer un email à storio@vtech.com, avec en objet : Demande d’échange standard suite à problème de calibrage (précisez-nous bien si vous avez suivi ou non la procédure de recalibrage dans l’Explor@ Park)

    2B – Vous avez déjà téléchargé l’Explora Park et connecté votre console à votre ordinateur.

    Nous vous conseillons de désinstaller l’Explor@Park de votre ordinateur. Ensuite, réinstallez l’Explor@ Park depuis la rubrique Téléchargements/Storio.

    Si vous n’arrivez pas à désinstaller l’Explor@ Park, cliquez ici.

    Si cette procédure ne fonctionne pas, vous pouvez – si vous disposez d’une carte SD et d’un lecteur de carte sur votre ordinateur – créer une carte de recalibrage à insérer ensuite dans votre Storio. Dans ce cas, nous envoyer un email à storio@vtech.com, avec en objet : Demande de procédure création de carte calibrage.

    En dernier recours, si le problème persiste, nous procèderons à un échange standard de votre console. Nous vous invitons dans ce cas à nous envoyer un email à storio@vtech.com, avec en objet : Demande d’échange standard suite à problème de calibrage (précisez-nous bien si vous avez suivi ou non la procédure de recalibrage dans l’Explor@ Park)

    3- Ma console s’allume puis un écran noir apparaît avec le message « Touchscreen calibration utility »

    Voir solution du problème n°2

    4- Ma console ne s’allume pas du tout.

    Avez-vous bien utilisé des piles neuves, de bonne qualité ? Avez-vous essayé avec un nouveau jeu de piles ? Si le problème ne vient pas de l’alimentation, nous procèderons à un échange standard de votre console. Nous vous invitons à nous envoyer un email à storio@vtech.com, avec en objet : Demande d’échange standard. Indiquez nous bien vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone où vous joindre dans la journée) et un rapide descriptif du problème rencontré. Nous vous recontacterons au plus vite pour vous informer de la procédure de retour.

    5- Je ne parviens pas à télécharger l’Explor@Park.

    Vérifiez tout d’abord que votre ordinateur possède bien la configuration minimale requise. Essayez si possible sur un autre ordinateur.

    Si vous ne parvenez toujours pas à installer le programme, le problème est très certainement lié à votre ordinateur. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0.820 06 3000, mais il n’est pas certain que nous puissions vous dépanner.

    6- J’ai téléchargé l’Explor@Park, mais un écran revient en boucle me demandant de mettre à jour Adobe Flash Player

    Veuillez suivre la procédure décrite ici.

    7- J’ai connecté Storio à mon ordinateur, mais mon ordinateur ne le reconnaît pas.

    Avez-vous bien au préalable téléchargé l’Explor@Park (voir question n°5) ?

    Avez-vous bien connecté votre Storio à votre ordinateur avec le câble USB fourni ? Vous devez le brancher directement sur une prise USB de votre ordinateur, pas sur un hub (multiprise USB).

    Avez-vous bien allumé votre console Storio ?

    Le message « USB connecté » devrait maintenant apparaître sur l’écran.

    Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de débrancher tous les autres périphériques connectés à l’ordinateur (disque dur externe, carte SD…). Essayez aussi éventuellement sur un autre port USB de l’ordinateur.

    Si le problème persiste, c’est certainement dû à votre ordinateur. Essayez – si vous le pouvez – de brancher Storio sur un autre ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous proposerons alors de procéder à l’échange de votre console.

    Pour cela, nous vous invitons à nous envoyer un email à storio@vtech.com, avec en objet : Demande d’échange standard. Indiquez nous bien vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone où vous joindre dans la journée) et un rapide descriptif du problème rencontré. Nous vous recontacterons au plus vite pour vous informer de la procédure de retour.

    8- J’ai connecté Storio à mon ordinateur, mais il reste bloqué sur le message « Connexion PC ».

    8A – Vous n’avez pas encore téléchargé l’Explora Park

    - Dans ce cas, installez l’Explor@ Park en vous rendant sur la rubrique Téléchargements/Storio.

    Si un message concernant le lecteur Adobe Flash Player apparaît, suivez les instructions suivantes :

    Dans l’étape 1, sélectionnez bien le système d’exploitation dont votre ordinateur est équipé. Si vous ne connaissez pas la version de votre système d’exploitation, cliquez sur l’onglet « Démarrer » (icône Windows dans le coin en bas à gauche de votre écran, sur la barre de tâches), puis « Panneau de configuration », « Système », onglet Général.

    Attention, dans l’étape 2 « Choisissez une version » assurez vous de bien sélectionner dans la liste déroulante « Flash Player 11 for Other Browsers » , quel que soit le navigateur que vous utilisez habituellement. Ne surtout pas sélectionner « Flash Player 11 pour Internet Explorer », même si votre ordinateur est équipé d’Internet Explorer.

    Une fois l’Explor@Park installé, connectez votre console à votre ordinateur en utilisant le câble USB fourni. Votre console devrait se mettre à jour et se débloquer. Si ce n’est pas le cas, voir cas 1B

    Pour plus de détails sur la procédure d’installation d’Explor@Park, cliquez ici.

    8B – Vous avez déjà téléchargé l’Explora Park

    Nous vous conseillons de désinstaller puis réinstaller l’Explor@Park. Si vous n’arrivez pas à désinstaller l’Explor@ Park, cliquez ici.

    8C – Vous avez déjà réinstallé l’Explora Park et ça ne fonctionne toujours pas

    Il faut envisager alors une restauration complète de votre console. Cela se fait au moyen d’une carte SD que vous devrez insérer dans votre console. Si votre ordinateur est équipé d’un lecteur de carte SD et que vous possédez une carte SD, vous allez pouvoir créer vous-même votre propre carte de restauration en téléchargeant le programme de restauration disponible ici.

    Si vous ne pouvez pas créer votre carte SD de restauration, nous vous invitons à nous envoyer un email à storio@vtech.com, avec en objet : Demande de carte de restauration. Indiquez nous bien vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone où vous joindre dans la journée) et un rapide descriptif du problème rencontré. Nous vous recontacterons sous quelques jours pour vous informer du suivi de votre dossier.

    En attendant, si vous souhaitez éteindre votre console, vous pouvez enlever les piles.

    9- Quand je lance l’Explor@Park, un message « site en maintenance (ou site indisponible), veuillez réessayer ultérieurement »

    Ce problème temporaire est dû à un nombre très important de connexions simultanées à l’Explor@ Park. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Veuillez essayer de vous reconnecter dans quelques heures.

    10- Je ne trouve pas sur mon Storio les jeux que j’ai téléchargés sur l’Explor@Park

    Le transfert des jeux se fait en 2 étapes. Il faut tout d’abord télécharger les jeux depuis notre serveur VTech sur votre ordinateur, puis transférer ces jeux de votre ordinateur sur une carte SD. Il est donc important de bien suivre la procédure indiquée et de toujours effectuer ces transferts au moyen de l’Explor@Park (et non pas directement en copiant les fichiers de votre ordinateur sur la carte SD).

    Vérifiez donc d’abord que les jeux que vous avez téléchargés sont bien présents sur votre ordinateur (ouvrez l’Explor@ Park, rubrique « Mes téléchargements »). S’ils sont présents, réessayez de les transférer sur votre carte SD.

    S’ils ne sont pas présents mais que vos Explor@ Points ou votre carte bleue ont été débités, veuillez nous envoyer un email à storio@vtech.com, avec en objet : Problème de transfert de jeux. Indiquez nous bien vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone où vous joindre dans la journée) et un rapide descriptif du problème rencontré. Nous vous recontacterons au plus vite pour vous informer du suivi de votre dossier.

    11- J’ai perdu le stylet, ou le cable USB. Comment faire ?

    Nous pouvez commander les accessoires perdus en téléchargeant puis en remplissant le bon de commande, disponible ici.

    ATTENTION : ce service de SAV n’est valable que pour la France métropolitaine. Si vous résidez dans les DOM-TOM ou à l’étranger merci de nous contacter pour obtenir la procédure adéquate.

    12- Je n’arrive pas à transférer des photos ou des vidéos sur Storio. Que faire ?

    Nous vous invitons à consulter la rubrique FAQ Storio.

    13- Je rencontre un autre problème, non listé ci-dessus. Que faire ?

    Nous vous invitons à relire attentivement le mode d’emploi ci-joint. Si votre question n’est toujours pas traitée, veuillez nous envoyer un email à storio@vtech.com, avec en objet : Autre problème Storio. Indiquez nous bien vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone où vous joindre dans la journée) et un rapide descriptif du problème rencontré. Nous vous recontacterons au plus vite pour vous informer du suivi de votre dossier.
    ************************************************************************************************************

  109. Dans explor@Park, je ne vois pas le bouton calibrage de l’écran comme sur la copie d’écran que tu as posté Martin. Peut-être qu’il n’y en a pas dans la version française…

  110. Concernant les PILES RECHARGEABLES VTECH, j’ai fait ma petite enquête. VTech eux même ce contredisent car en page 5 du manuel de l’utilisateurs ils disent ceci:

    http://www.vtech-jouets.com/media/manuels/manuel-storio_jeu_rufus.pdf

    « Mise en garde
    Les piles fournies avec le produit permettent de tester le jouet en magasin mais
    ne sont pas des piles longue durée. Pour des performances maximales, nous
    vous recommandons d’utiliser des piles alcalines neuves.
    Nous déconseillons l’utilisation de piles rechargeables.
    • Ne pas mélanger différents types de piles ou d’accumulateurs.
    • Seules des piles du type recommandé dans le paragraphe précédent doivent
    être utilisées. »…

    Et pourtant, voici 2 liens de site VTECH dont le premier en europe (français) ou ils vendent leur piles recheargeable mais sans les spécifications de celles-ci alors que sur le suivant au État-Unis pour les même piles, on peut clairement lire que ce sont des piles recheargeable 1.2V de 2000mha (pas 1.5V comme les alcalines normallement recommandé). Voir les liens suivant:

    http://www.vtech-jouets.com/pack-chargeur-4-piles-rechargeables.html
    http://www.vtechkids.com/product/detail/2075/Rechargeable-Battery-Kit

    Donc en résumé, grosse contradiction et en conclusion, allez y pour des piles recheargeables NIMH entre 2500mah et 2900mha qui vous donnerons un bien meilleur rendement que celles de VTECH

    Et lire ma note du 3 janvier pour les spécifications complètes de consommation énergétique de votre Storio.

    Merci.

  111. bonjour j ai acheter storio pour l anniversaire de ma fille le 9 janvier elle a jouet 2 jours avec je le branche je le met en marche l ecran devien bleu ciel et plus rien ne se passe’ rien ne marche aucune musique rien et je sui obligee de le debrancher pour l arreter car le bouton n ettein pas l ecran bleu j arrive a l allumer en voyant l ecran bleu mai pa a l eteindre merci de me repondre car en plus j ai pa garder mon ticket de caise

  112. Bonjour Nathalie (17/01/2012),

    Pour télécharger tes 3 histoires gratuites, il faut que tu ai téléchargé Explor@park, ensuite tu vas dans « Centre de Téléchargement », tu cliques sur « Storio », et si tu regardes sur la droite dans ton panier tu dois avoir « 3pts », grâce à ses points tu peux choisir sur ta gauche les jeux selon l’âge souhaité. Une fois que tu les as mis dans ton panier t’as plus qu’à passer commande et tu auras tes jeux gratuits, ensuite il faut les télécharger sur ta carte SD afin que ta fille puisse y jouer.
    Voilà j’espère que ça marchera.
    Jessika

  113. Bonjour, j’utilise les piles rechargables v tech sur la console de ma fille. Il est vrai que de temps en temps la console ne s’allume plus, j’ouvre alors le couvercle des piles en sort une et la remet et ensuite ma fille peut rejouer plusieurs heures avec, je pense plus à un bug!!
    De même, j’ai telecharge 4 films dessus (de chacun 1h30) et lorsque j’allume vidéo j’ai un ecran noir, le son begaie un peu et ensuite aucun probleme de lecture.
    quelqu’un a t il trouve une solution?
    merci à tous

  114. Tout d’abord, merci pour tout les conseils et toutes les démarches à suivre pour les vidéos…Moi je ne sais pas où prendre les 3 histoires gratuites pour la storio de ma fille, aider moi svp.

  115. Bonjour, voilà la storio de mon fils refuse de lire les vidéos, je les ai encodé avec plusieurs paramétrages mais rien n’y fais, quand on choisi vidéo dans le dossier récré la storio bug avec écran noir et son bégayant. Si quelqu’un sait quoi faire merci d’avance car j’en peut plus d’essayer.

  116. comment faire ? quand je clique sur créativité ensuite l’écran est noir avec une musique et je peux rien faire ! obligé d’éteindre. Un reset existe t il ? ou une solution SVP!

  117. Jodu,

    1- Lire mes commentaire du 2 janvier et 4 janvier au sujet de la musique.

    2- Si vous êtes en Europe, veuillez donner plus de détails sur ce que vous avez tentez et ce qui n’a pas fonctionné.

  118. merci pour vos renseignement cela fonctionne parfaitement le seul petit ike c’est que je n’arrive pas a mettre de la musique sinon tous fonctionne parfaitement merci beaucoup

  119. moi j’ai rameneé mon 1er storio et repris un autre !
    Et bien l’ecran et plus souple et réagi mieus au stylet aussi .
    Dommage mon enfant a perdu toutes ses récompenses !
    le 1er ne s’allumer plus sur secteur ,sur pile oui .

  120. J’ai beau chercher sur explor park…je ne trouve pas cette option de recalibrage. Si c’est le meme que celui pour remettre a zero…ca ne marche pas je reste avec le meme probleme

  121. bonjour a tous ,

    voila j ai enfin reussi a charge explora park car au debut je pense que le site avait un probleme car je n avais meme pas le chargement qui se faisais la depuis hiers c est fait et j ai deja mis des music et des photos , par contre pour les films , je convertis les shtroumpfs qui 701mo et pas myens se le mettre sur la carte sd (d habitude sur une carte sd je sais mettre 2 films et 2,3 photos , et il me reste encore un peu d espace , et la (il a quoi 3 musiques , 30 tofs, mais je n arrive meme pas a inseré un film ) , il me note espace insufisant sur disque amovible 276MO supplémentaire requis pour la copie de ces fichiers : taille total du disqu amovible est de 1.71go et l espace libre est de 1,71 donc de la place il y en a , mais je ne comprends pas pourquoi sa ne prends pas !!! merci d avance a celui ou celle qui pourra m aidé …. ouf ce jouet est un vrai calvaire pour le regle :-)-

    • bonjour,

      ma storio2 ne reconnait pas la carte sd, on voit bien que dans l’explora park la capacité de la mémoire ets de 30go mais quand on bascule un film de 1go dessus ça marque que l’espace est insuffisant.
      faut il une carte sd specifique, moi il s’agit d’une micro sd ADATA.
      merci d’avance pour vos réponses

  122. J »ai un probleme avec le crayon de la storio. Impossible de faire les lettres car l’écran semble décalibrer. Merci

  123. Bonsoir,

    Juste pour dire Merci a Martin il est d’une aide précieuse sauf que moi je suis comme Olivia je suis sur Mac et je ne trouve pas de logiciel pour convertir mes fichiers…. Si quelqu’un a une idée elle est la bienvenue ! Merci d’avance

  124. Bonjour Severine, en réponse à votre question, veuillez lire mon commentaire du 2 janvier pour donner suite et voir les possibilités.

    Merci

  125. Robert,
    pour ça je pense qu’il faudrait ramasser des noms comme ceux qui participent à ce forum par exemple. On aurait plus de poids. Pour VTech ça doit pas être trop compliqué de changer ça puisque ça existe déjà ailleurs mais il y a toujours des coûts associés.
    Je m’explique mal se qui fait qu’au niveau marketing ils aient eu à décider de 2 versions. C’est beaucoup moins dispendieux de rouler à une version. En se moment, je mets des vidéos clips de musique pris sur Youtube et ça compense.

  126. Martin, crois-tu qu’en faisant pression sur Vtech, ils pourraient sortir un firmware pour permettre à la version canadienne de lire les fichiers musicaux ?

    Je trouve cela vraiment absurde que les européens puissent le faire et pas nous !

    Merci pour tes excellents trucs de dépannage.

    Pour ma part, j’utilise une carte SD Sandisk extreme 16gb Classe 10 sans problème avec la Storio

  127. Milles excuses, je viens de me rencontre que la solution que j’ai mise le 7 janvier est vailde pour une carte SD de classe 10 (200X) haute vitesse comme la mienne car sa vitesse en lecture est de 30Mb/s. En faisant des test sur un carte de classe 4 à 4Mb/s ça n’a pas fonctionné. Je me rencontre que la console est vraiment capricieuse.

    Tableau comparatif sur les cartes SD: http://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_SD

  128. bonjour, mon jules a eu un storio mais je n’arrive pas a faire la mise à jour et télécharger explora park et il ne reconnait pas la carte sd

    a l’aide merci mon fils va devenir fou

  129. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
    RÉSOLU: PROBLÈME DE CONSOLE QUI GÈLE (ÉCRAN NOIR ET SON SACCADÉ)
    AU MOMENT DE SÉLECTIONNER DES VIDÉOS.
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    En réponse au problème de Pierre (1er janvier)

    Après des heures à copier des fichiers de différentes tailles j’ai identifié la source du problème qui fait geler la console lorsqu’on met plusieurs vidéos.

    Il y a quelques semaines j’avais trouvé que la taille maximale d’une vidéo ne devait pas dépasser les 1.9Gigs. C’est effectivement le cas mais seulement lorsqu’on ne met qu’une seule vidéo sur la carte mémoire.
    En fait, la limite de 1.9 Gig n’est pas réellement attribuée à la vidéo. C’est la limite attribuée pour chacune des page de l’index des vidéos.

    Je m’explique: Chaque page de l’index peut contenir jusqu’a 4 vidéos pour un maximum totalisant 1.9Gig. Ce qui signifie qu’il faut répartir les fichiers sur la carte mémoire de manière à créer un équilibre.
    L’ordre dans laquelle les vidéos sont affichés dans l’index est déterminé par l’ordre d’arrivé des vidéos dans le dossier.
    Donc du premier copié au dernier sur la carte mémoire (dans VTech/Video).

    Voici des exemples de répartition des vidéos dans l’index, par ordre d’arrivé.

    Page 1 de l’index
    Vidéo 1 – 400 Meg (Court métrage ou film en basse qualité) PREMIER VIDÉO COPIÉ SUR LA CARTE
    Vidéo 2 – 250 Meg (Court métrage ou film en basse qualité)
    Vidéo 3 – 200 Meg (Court métrage ou film en basse qualité)
    Vidéo 4 – 1 Gig (Court métrage en haute qualité ou film en basse qualité)
    Total: 1.85 Gig

    Page 2 de l’index
    Vidéo 1 – 400 Meg
    Vidéo 2 – 500 Meg
    Vidéo 3 – 700 Meg
    Vidéo 4 – 100 Meg
    Total: 1.7 Gig

    Page 3 de l’index
    Vidéo 1 – 1.8 Gig (Film en haute qualité)
    Vidéo 2 – 20 Meg (Vidéo bidon)
    Vidéo 3 – 20 Meg (Vidéo bidon)
    Vidéo 4 – 20 Meg (Vidéo bidon)
    Total: 1.86 Gig

    Page 4 de l’index
    Vidéo 1 – 400 Meg (Court métrage ou film en basse qualité)
    Vidéo 2 – 350 Meg (Court métrage ou film en basse qualité) DERNIER VIDÉO COPIÉ SUR LA CARTE
    Vidéo 3 – libre
    Vidéo 4 – libre
    Total: 750 Megs

    Donc dans la mesure ou vous voudriez mettre 2 vidéos de très bonne qualité exemple 2 x 1.8Gig, il faudrait les répartirs sur 2 pages différentes dans l’index en copiant 3 vidéo bidons ou publicités entre chacun pour les espacer sur deux pages différentes dans l’index.

    Note, il peut arriver que la console saccade un peu si jamais vous décidez de changer de page de l’index en même temps qu’une instruction vocale est donnée. Mais par la suite les pages vont défiler normalement.

  130. Widy
    s’il vous plait par respect pour les gens qui prennent du temps pour tester et répondre aux questions veuillez au moins prendre le temps de lire ou rechercher par mot clé (calibration) sur cette page. J’ai tout juste répondu à cette question le 6 janvier, seulement 6 commentaires plus haut. Si par la suite cette solution ne s’applique pas à votre situation, veuillez développer d’avantage pour que quelqu’un puisse vous aider adéquatement.

    Merci de votre compréhension.

  131. bonsoir
    bravo pour la creation de votre blog c’est vraiment sympa; Mon fil a eu son storio à noel et je ne vous cache pas que je suis très décue… je trouve que tout est tres compliqué pour les trasnferts. En gros, je suis sur MAC et un des intérets pour mon fils c’est de mettre de la musique impossible via itunes ? connaissez vous un logicle de musique et vidoe pour mac pour convertir les fichiers !!!! help help help mon fils est vert merci

  132. bonsoir,a tous voila j’ai un gros problement avec ma tablette storio avec le calibrage elle et bloquer sur le calibrage rien ne se fait , peu etre quelqu’un pourrais m’aider a resoudre le probleme merci d’avance pour mon ptis bou choux qui est tous triste de plus pouvoir s’en servir , MERCI ……..

  133. bonjour,
    merci pour t’es explications ! j ai un probleme toujours j ne trouve pas le mode expert sur FFactory !
    Pourrais tu me renseigner stp ? merci

  134. Merci beaucoup Martin pour ce message sur le calibrage d’écran car c’est exactement le problème que j’ai sur la Storio de ma fille. Je vais tester cette mise à jour dès ce week end en espérant que tout fonctionne bien !

  135. * * * * * * * * OPTION MUSIQUE AU CANADA * * * * * * * *

    J’ai demandé à VTECH Canada la raison pour laquelle l’option musique n’existe pas au Canada.
    Voici la réponse que j’ai obtenu :

    Cher Martin,

    Merci pour votre récente requête à notre Centre de Service et de Vente au Consommateur.
    Les divisions Vtech dans les autres Pays ont des spécifications différentes pour leurs produits tout comme pour le Storio. Ce sont là les spécifications du manifacturier et elles sont basées sur la recherche et la demande en marketing de chaque pays.

    L’édition Canadienne de Storio n’a pas d’option pour jouer de la musique et ceci est dû à une décision au niveau marketing.

    Merci d’avoir contacté VTech.

    VTech Technologies Canada Ltd.
    Centre de Service et de Vente au Consommateur

  136. * * * * * * * * CALIBRAGE DE L’ÉCRAN – ERREUR AU DÉMARRAGE * * * * * * * *

    À ce sujet la solution a été trouvée par Jacky le 29 décembre (sur http://www.familledegeeks.fr/parole-de-flo-la-storio-de-vtech) et je tiens à développer sur ce point.

    Lorsque la console affiche le message d’erreur « TOUCH SCREEN CALIBRATION UTILITY » en ANGLAIS et qu’en plus elle n’est pas détecté par Explor@Park c’est que votre console Storio doit être restauré.

    Les liens pour télécharger le logiciel de restauration au risque de me répéter sont les suivant:

    CANADA
    http://contentcdn.vtechda.com/vtechkidsDownload/CA-fre/VReader2/Tool/Recover/CA-freRecoverCardTool.exe

    FRANCE
    http://www.vtech-jouets.com/media/app_vtech_pc/FR-freRecoverCardTool.exe
    Suivre les instructions données par l’utilitaire de restauration et utiliser une carte SD complètement vierge.

    MAIS À QUOI SERT L’OUTIL DE CALIBRAGE D’ÉCRAN?
    Et bien normalement l’utilitaire de calibration dans l’Explor@Park sert à supprimer les paramètres de calibration de la Storio pour qu’à son redémarrage ils puissent être corrigés. Ceci uniquement lorsque votre console Storio est fonctionnelle mais que l’écran est décalibré. Dans ce cas l’utilitaire s’exécutera EN FRANÇAIS et après avoir complété la calibration en touchant les 5 croix, il faut éteindra la console en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé durant 4 secondes et le relâcher par la suite.

  137. bonjour, la storio c’est arrête suite a plus de piles. après changement des piles écran bleu. storio plante. j’essaie de créer la sd de restauration a partir de leur logiciel. l’application plante au formatage. quelqu’un a réussi a créer une sd de restauration?

  138. bonjour mon fils a eu une storio pour Noël mais il y a un soucis avec le stylet,lorsqu’il appuie sur une icône ça ne marche pas il faut toujours appuyer sur la droite ou la gauche de l’icône,même chose pour dessiner le dessin se fait mais pas a l’endroit choisi,comment faire? merci de votre aide

  139. bonsoir,est ce qu’il y aurais quelqu’un qui pourrais m’aider a mettre des vidéo dans ma storio, j’ai explora park qui ne la détecte pas comment faire?

  140. moi c mon gros soucis…….j’en suis presk au larmes!!gggrrrrr la version 11 fonctionne pas la 10 je la trouve pas…celle que j’ai trouver est installée mais ca ne fonctionne tjrs pas a chaque connexion ca me dit d’installer flash machin je craque de plus ca me dit reseau saturer ect…..decu pour mon fils qui atend pour regarder cars sur sa console…..

  141. Bonsoir,
    En ce qui me concerne, la Storio de mon fils fonctionnait très bien (sauf video : pas encore testé !), seulement au moment de changer les piles : PLUS RIEN !!!
    En fait l’écran s’éclaire mais rien n’apparait, puis impossible de l’eteindre, et en plus explor@parck ne le détecte plus ! Qqu’un peut venir à mon secours, car mon fils ne comprend pas et insiste pour jouer avec sa Storio ???
    Merci d’avance.

  142. Je viens d’installer des musiques et ce coup ci ça fonctionne. Par contre j’ai un souci mon ordi ne veut pas reconnaître ma carte sd seule (cad si je la met directement dans mon lecteur de carte rien ne se passe) alors que si elle est dans la storio c’est ok. Est ce normal? merci de votre réponse

  143. je viens de réinstallé flash player 11 et explora park fonctionne toujours aussi bien. J’ai du le réinstallé car je ne pouvais pas lire certains de mes documents…..

  144. bonjour à tous
    comme je l’avais dit j’ai fait une pause sur la storio car trop marre!!!!!! mais elle a été courte…
    j’ai installé explora park sur l’ordi de ma mère et là miracle ça marche j’ai trouvé tous ce dont vous parliez calibrage, gestionnaire des fichiers….j’ai pu télécharger les 3 histoires gratuites à mafille, des photos…. bref trop contente par contre la musique ça n’a pas fonctionné et les videos je n’ai pas encore essayé….
    de retour à la maison, j’ai désinstallé flash player 11 (en+ j’avais encore le 10 aussi qui apparaissé dans mes programmes) et là remiracle je retrouve tous.
    Maintenant je vais m’attaquer aux musiques et peut être aus video mais ça s’est moins sur pour le moment…
    Voilà j’avais juste envie de vous raconter ma réussite… Merci à tous ceux qui donnent les astuces….

  145. Micha, quels sont les choix qui apparaissent sous RÉCRÉ?

    France = MUSIQUE – PHOTOS – COLORIAGE – VIDÉO – CRÉATIVITÉ
    Canada français = COLORIAGE – CRÉATIVITÉ – PHOTOS

    Au Canada la version de notre Storio ne permet pas de lire de la musique même si on ajoute un dossier « Music » dans le répertoire « VTech ». J’ai déjà essayé de modifier la version mais sans succès jusqu’à maintenant.

  146. bonsoir j’ai enfin réussie à mettre des videos en passant par factory et surtout un grand merci à l’existence de ce forum et particulièrement à MR MARTIN qui nous à aider dans cette mission impossible
    pour une console à partir de 3ans :)) ça fait mal . pour la musique aucun souci j’arrive à mettre des fichiers comme je fais d’habitude sur carte sd

  147. Exact un fichier de plus de 2 Go plante la storio enfin je suis pas sur mais j’ai fais l’essai et à chaque fois ça ne marche pas.

  148. kelk1 peut maider car nous n’arrivons pas à transférer des trucs sur la carte SD sur explora park.je l’ai mise dans le storio mais impossible de reconnaitre ma carte SD pourtant c’est une carte normale SD DE CARREFOUR.

  149. Bonjour,
    J’ai utilisé toutes les infos sur le blog pour pouvoir télécharger de la musique sur la storio de ma fille, mais en vain. Pouvez-vous m’aider SVP

  150. Les ingénieurs auraient pu se forcer un peu, ils recommandent 4 piles alcalines 1.5V donc total de 6V alors que l’alimentation externe est de 7.5V à 9V. Pourquoi ne pas avoir ajouter une 5e pile pour permettre d’utiliser des rechargeables de 1.2V pour un total de 6V et des alcalines pour un total de 7.5V. Ça aurait été plus intelligent…

  151. Merci beaucoup pour vos bons conseils ! depuis ce matin j’essayais de télécharger Flash Player 11 et cela ne fonctionnait pas, du coup, avec la version 10, tout est rentré dans l’ordre. Encore merci !

  152. Martin, merci pour cette réponse rapide, précise et complète.
    J’avais essayé d’avoir ces informations auprès de Vtech. Les techniciens ont été incapable de me donner des informations précises sur l’autonomie de leur console.

    Dans le manuel d’utilisation, on parle d’une icône de type « pile » censé prévenir d’un niveau de batterie faible :
    « Lorsque Storio® est utilisé avec des piles, si l’icône (icône pile) apparaît à l’écran, cela indique que le niveau des piles est faible et que vous devez les remplacer. L’autonomie du jeu lorsque l’icône apparaît est approximativement de 10 à 30 minutes, selon le type de piles utilisé. Ensuite, Storio® s’éteindra automatiquement. » Je n’ai jamais vu cette icône…

    À vrai dire, j’avais aussi pensé à la solution des piles rechargeables. J’ai fais le test hier après midi (peu de temps après avoir laissé le post). Le problème est resté le même : 1 phase de jeu et plus moyen de ré-allumer la console ensuite. La musique de fond est désactivée, la luminosité et le son sont réglés à un niveau moyen. Bref tout ce qui pourrait être « battrophage » est désactivé.
    Je me suis donc replongé dans le manuel d’utilisation et y ai trouvé le petit chapitre ci-dessous (page 5 Chapitre Alimentation) :

    « Mise en garde
    Les piles fournies avec le produit permettent de tester le jouet en magasin mais ne sont pas des piles longue durée. Pour des performances maximales, nous vous recommandons d’utiliser des piles alcalines neuves. Nous déconseillons l’utilisation de piles rechargeables… »
    Plutôt étonnant puisque Vtech propose son propre bundle chargeur/pile rechargeable pour la Storio.

    Je vais vérifié quel est l’amperage de mes piles. Mon jeu de piles n’est pas tout neuf (2ans), peut-être ça vient de là ? De toute façon c’est la dernière solution avant retour au magasin.

    Merci encore pour votre rapidité et votre efficacité. Je me sens un peu moins seul face à ces petits problèmes.

    Bon courage à tous dans la résolution de vos problèmes.

  153. IMPORTANT:

    Pour tous ceux qui doivent passent par le menu RÉCRÉ – PHOTOS- VIDÉOS pour lire des fichiers vidéos, assurez-vous d’avoir au MINIMUM UNE IMAGE dans la mémoire du Storio autrement au moment de cliquer sur PHOTOS vous aurez le message « AUCUN FICHIER TROUVÉ » et ne serai plus en mesure d’aller sélectionner le menuVIDÉOS. J’ai expérimenté le problème après avoir supprimer la totalité des images du Storio et de ma carte mémoir via Explor@ Park.

  154. Précision, la valeur en mAh est réelle et mesuré à l’ampèremètre, c’est le calcul des heures qui est théorique parce j’en aurais pour 3 jours à charger et décharger les piles pour tester avec les 4 intensités différentes.

  155. Voici la consommation exacte du Storio lorsqu’on utilise ses ressources à pleine capacité. C’est à dire regarder un vidéo avec le maximum de luminosité de l’écran et le volume au maximum (notez que la variation de consommation est infime à volume fermé donc se facteur est négligeable).
    Note: Les piles utilisées sont des piles rechargeable Rayovac NIMH 1.2V de 2500mAh (plus le nombre de mAh inscrit sur la pile est élevé, plus elle dure longtemps). Il est impossible d’évaluer la durée de vie de piles Alkalines car le nombre de mAh est rarement voir jamais inscrit et il y a trop de marques sur le marché.
    Avec les piles rechargeables 2500mAh voici le calcul :

    Consommation en milli Ampères (valeurs théoriques) :
    Vidéo – Intensité lumineuse à 4 = 230mA (maximum) donc 2500mAh/230mA= 10h50 d’autonomie
    Vidéo – Intensité lumineuse à 3 = 205mA donc 2500mAh/205mA= 12h10
    Vidéo – Intensité lumineuse à 2 = 175mA donc 2500mAh/175mA= 14h20
    Vidéo – Intensité lumineuse à 1 = 150mA (minimum) donc 2500mAh/150mA= 16h30 (35% d’économie d’énergie par rapport au maximum d’intensité)
    Il existe sur le marché des piles rechargeables AA autour de 2900mAh donc ce serait celles à prioriser pour une durée d’utilisation maximale.

    Oubliez les piles « cheap » ou on peut lire « super heavy duty ultra long lasting…. »

  156. Pour la copie des livres, j’ai lu dans les FAQs de VTech qu’ils sont transférable . L’exemple était donné pour 2 enfants d’une même famille ayant chacun un Storio. Maintenant, à savoir s’ils sont transférable avec un simple copier coller, il faut tester parce que dans le cas où il y aurait un encodage supplémentaire, il faudrait donc que la Storio soit enregistré dans le même Explor@ Park pour que ça passe.

    Contactes-moi sur mstpub@yahoo.ca si tu veux poursuivre la discutions et rester « politicaly » sur le forum.

  157. Tout d’abord merci aux contributeurs qui m’ont permis de mettre des DA (même longs comme Là-Haut ou Monsters and Co par exemple) sur la Storio de mon fils juste avant le trajet du retour: cela lui a permis de regarder ses DA préférés dans la voiture. :)

    Est-ce que quelqu’un a déjà réussi à mettre des livres échangés avec des tiers? Vu que mettre des vidéos directement sur la carte SD fonctionne, je me dis que cela doit pouvoir fonctionner avec les fichiers .bin des livres, non?

  158. Bonjour à tous.

    À la lecture de vos messages, le problème que je vais vous soumettre va vous paraître bien futile.
    Donc pour ma part, pas de soucis d’encodage, d’allumage, de mise à jour ou de transfert mais un ENORME problème de tenue de charge.

    Par tenue de charge, je veux parler de la consommation gargantuesque de pile du Storio de mon fils.
    Nous en sommes au 4ème jeu de piles après 5 jours d’utilisation. Pour résumer la situation : mon fils met en route sa console, il joue ou écoute de la musique pendant 1h30 à 2h puis l’éteint. Il est alors impossible de le rallumer. La seule solution : changer le jeu de piles. Et là tout re-fonctionne.

    Avez-vous ce genre de problème ? Quel est, à peu prêt, l’autonomie de vos Storio ?
    Je précise par ailleurs que les piles que j’utilise sont des Alcalines Varta. Je trouve dommage de devoir acheter un adaptateur alors que le concept même de cette console est d’être transportable.

    Merci pour vos réponses et bon courage dans la résolution de tous vos problèmes.

  159. Merci Martin … je penchais pour l’achat de piles rechargeables mais finalement je vais peut-être m’orienter vers cet achat.

  160. Roger, pas à ma connaissance pour la sauvegarde mais simplement faire un copier coller de tout le contenu de la carte SD sur votre ordinateur dans un dossier que vous pouvez créer.

  161. J’ai l’adapteur 9VDC de VTech.

    En amérique du nord les spécifications sont:
    110-120VAC (courant alternatif) à 9VDC (courant continu) et un minimum de 300mA (mili Ampère) pour une puissance de 2.7 Watts. Le positif « + » au centre du connecteur et le négatif « - » autour.

    Donc n’importe quel adapteur de 9VDC de 300mA ou plus fera l’affaire (exemple 500mA, 800mA, 1A). Le positif « + » au centre du connecteur et le négatif « - » autour.

    Aussi sur le Storio on peut lire 7.5 – 9VDC. Donc si vous optez pour un adapteur de 7.5VDC, assurez vous que le connecteur est compatible et que l’Amperage est de 350mA ou plus pour avoir une puissance équivalente à 2.7Watts ou plus. Le positif « + » au centre du connecteur et le négatif « - » autour.

  162. J’arrive pas a télécharger la MAJ storio, j’ai leur page d’accueil avec un écran blanc, et sur la storio c’est marqué « connexion USB réussie », appel au N° d’assistance (qui n’est pas 0820 06 3000 mais 01 30 09 87 84), ils vont me rappeller, je les rappelle au bout d’1h30, « toutes les lignes de votre correspondant sont occuppées », vus les posts ci-dessus et ce msg, je ne dois pas être le seul, bug général chez V-TECH ou Storio pas au point ? a noter que je l’ai déjà changée depuis Noël car elle ne s’allumait plus !

  163. Bonjour,

    Tout est ok pour le transfert des vidéos sur la carte SD sauf que je n’ai pas de son lors de la lecture sur la storio, malgré la conversion audio préconisée. Avez-vous une solution !!! merci

  164. Au fait, sur le sire storio il existe un logiciel pour faire une sauvergarde de la storio, est ce que qq l’a déjà fait ?

  165. Bonjour, je confirme, il vaut mieux copier sur la sd car le storio et en usb 1 (donc super lent).
    Pour ceux qui ont des problèmes de connexion, moi j’enlève les piles du storio avant de connecter en usb et cela marche.

    Bon courage à tous !

  166. Bonjour, j’ai remarqué que lorsque je mettais plusieurs dessins animés style « Raiponce, shrek, etc » dès que je clique sur « vidéos » il bug.. Mes films font prés de 2 Go chacun passe très bien mais 1 par 1 sur la carte SD (16 GO) avec les paramètres expliqués plus haut.
    Est ce que c’est arrivé à l’un de vous ? A t-il trouvé une solution ? Merci.

  167. Bonjour, j’ai un souci quand je relie la storio à l’ordinateur ça me dit qu’une mise à jour est nécessaire mais rien ne se passe la barre reste blanche.
    merci

  168. Bonjour,

    Moi, mon soucis est un probleme de calibrage de l’ecran. Quand je me rend sur explor@ parc et que je vais sur l’outil de calibrage il me met toujours un message d’erreur comme quoi une erreur est survenue lors de la connection et qu’il faut reconnecter la storio alors que celle ci est bien connectée. Ca fait deux jours que j’eesai et ma petite fille commence à desesperer.

  169. Pour mettre des vidéos, bien lire les commentaires du 4 décembre (Martin), 6 (Martin), 19 (lisaimie), 24 (choco), 27 (Libellule), 29 (harv), 30 (Martin).

    Pour la console qui gèle à Storio au démarrage, parfois il faut retirer les piles et les remettres en place (hard reset) pour la débugger.

    Et pour ce qui est de la voix qui béguaie et de l’écran noir au moment d’afficher les vidéos, je n’ai plus le probleme avec ma carte SD haute vitesse (classe 10). Mais assurez vous encore une fois de mettre vos films en bas de 1.9GB.

  170. Pour ma part j’ai une SDHC de 16GB classe 10 (high speed) d’une marque pas connue et ça marche.
    DANE-ELEC PRO 200X
    Acheté au Québec à « La Source » pour 20$

  171. bonsoir
    meme probleme que sabrina

    j’ai fait le telechargement avec explor@ Park , jusqu’à ce qu’on éteint la console.

    elle demarre et ce bloque juste après l’animation storio

    comment faire!!! help!!! merciii

  172. Ma Storio ne reconnait pas la carte SD… une idee de la cause du probleme? Cette carte SD est par ailleurs bien lue par d’autres appareils (PC, mac, APN…)…

    merci.

  173. Merci à tous pour les astuces concernant la conversion des vidéos! enfin mon fils peut voir cars 2 sur son storio et je compte bien lui en rajouter d’autres! j’ai juste mis 12 fps au lieu de 15, et 1200 au lieu de 2400 kbps, la qualité est tout à fait valable pour un enfant! encore merci à tous et bonne fête de fin d’année!!

  174. j’ai lu tous les post, je n’ai aucun problème pour mettre des photos ou des musiques.
    Le problème se situe pour mettre des vidéos. Pas de soucis quand il s’agit de vidéos clip ou de dessins animés de 20 min mais quand il faut mettre des dessins animés de 1h30 (style rio, cars etc.), ça ne marche pas. Ou alors, il faut diminué la qualité pour que cela prenne moins de 600.000Ko. Je ne comprends pas comment certains peuvent monter à max 1.9Go, car la qualité de rio en 384KB/s et 12 img/s c’est vraiment pas top et pour l’instant c’est le seul film que j’arrive à mettre, les autres ne descendent pas sous les 600.000ko.

  175. précisions sur les dossiers de la carte SD
    VTech => repertoire principale
    => sous répertoire Video
    => sous répertoire Pictures pour mettre les photos
    => sous répertoire Music pour les fichiers de sons (je n’ai pas vu de pbms avec des fichiers > à 2Mo)

    bon courage

  176. Bonjour,
    un petit point sur mes investigations
    1- j’ai essayé de mettre une carte SD HC de 16 Go et cela ne fonctionne pas : explor@ park ne voit pas ma carte SD alors que peux y accéder via l’explorateur de fichiers
    j’ai essayé de mettre directement des données sur la carte SD et là la storio plante
    2- j’ai mis une carte SD de 2 Go et là ça fonctionne
    3- je confirme que l’on peut se passer de explor@ park à condition de créer l’arborescence de fichiers suivantes :
    VTech
    Video
    Pictures
    Music
    4- j’avais fait le test de formater un dessin animé avi via Format Factory : avi 700 Mo, j’ai obtenu un fichier de 1,140 Go
    je l’avais mis sur la carte SD HC et donc cela ne fonctionnait pas
    maintenant il faudrait que je fasse le test avec la carte SD, mais vu la taille je vais pas en mettre beaucoup

    au final je suis un peu déçu de se produit et du coup je sais pas si je le recommanderai à d’autres

  177. bonjour ,
    je viens d acheter une tablette storio a ma petite , elle marche super bien mais je n arrive pas a mattre , ni photos , ni musiques sur ma carte SD , et quand je connecte la tablette a mon ordi je n arrive a rien, alors certe je n y comprend pas grand chose en informatique mais je me rend fou depuis noel , je voudrai y mettre aussi des histoires mais …..et quand je vais sur explorer@park tout me sort en anglais alors deja que j y comprend rien en francais imaginez en anglais lolllll
    pourriez vous m aider svp a resoudre tous ces problemes merci pour ma fille

  178. @dal
    j’ai essayé ce que tu as indiqué pour mettre les vidéos directement sur la carte SD sans passer par explor@ park et cela a très bien fonctionné, j’ai pu mettre 16 vidéos. Merci beaucoup.

  179. bonjour
    J’ai regardé et verifié la notice ,pour la musique ok ;pour les photos ok ,pour la video ok mais pas top qualité.
    Impossibble de faire du 2400kbps comme stipulé pour des grandes video je doit passer a 15 ou 18 fps maxi et
    1024 kbps maxi et tout fonctionne ,pour les personnes qui rencontre des probléme essayer cette config.
    Dsl pour l’hortographe ,je veus juste vous aidez !!
    en audio je passe en Pcm 22.05 khz en 96 kbps voila pour moi ça fonctionne tres bien avec ça sinon il ne les reconnait pas
    Compter entre 850 a 990 mo pour une video de 1h42
    voila tenez moi informer

  180. Bonjour
    j’ai un soucis avec ma Storio impossible de la faire marche ma fille à joué 2 heure depuis j’ai remis des piles neuves de marque elle veut plus s’allume que faire svp impossible d’avoir le service après vente
    merci

  181. pour ma part rien ne fonctionne pour telecharger video …….malgré tous les conseils suivis….avec les 2 encodeurs,en passant par l’explora park ou directement sur la SD……je vais laisser tomber je pense….dommage d’avoir de la technologie et que ce soit aussi compliqué….je ne suis pourtant pas si nule pour bidouiller en informatique ,mais la….. :-( pas comprendre!!!!
    par contre pour passer les mp3 uniquement possible directement sur la sd si non le fichier reste en grisé….comme les avi ,d’ailleurs…ah oui je n’ai pas précisé:j’ai un mac……bon ben bonnes fetes de fin d’année…si je continue a passer des heures la dessus ce sera un motif de divorce !!!!!

  182. Wow! beaucoup de « posts » depuis le dernier que j’ai fait. Content d’en avoir aidé quelques un.

    Pour tout ceux qui tentent désespérément d’installer l’Explor@ Park dans l’unique but de mettre des vidéos, allez-y plûtot en copiant les fichiers vidéo directement dans le répertoire de la carte sous /VTech/Video (voir commentaires du 4-5 décembre). Utilisez un lecteur de carte SD car c’est beaucoup plus rapide qu’avec la Storio.

    Un autre truc pour aider à racourcir la taille d’un fichier vidéo lorsqu’il dépasse la limite de 1.9Gig est effectivement de soit réduire le débit de 2400kbps à 1200kbps ou moins et les frames à 12fps mais la qualité est directement affecté.
    Donc si vous êtes à peine plus haut que la limite de 1.9GB je vous recommande plûtot de couper l’intro (Disney/Pixar) et le générique via Format Factory:

    Un coup le vidéo draggé dans Format Factory, tu cliques sur OPTIONS ou bien bouton droit de la souris sur le fichier vidéo. Ensuite tu peux modifier la durée du vidéo.

    L’avantage de couper l’intro est qu’en débutant le film directement, on voit l’image de début du film dans la STORIO au lieu d’un écran noir parce que les noms de fichiers ne figurent malheureusement pas.
    .
    Pour ce qui est de la musique, j’ai constaté qu’il y a plus d’une version de Storio sur le marché selon les pays et que certains comme moi on une version qui ne permet pas de mettre de la musique. Normalement la musique devrait se retrouver sous le répertoire Vtech/Music de la carte SD mais lorsque je place un MP3 il n’apparait pas du probablement à ma version de Storio.

  183. Bonjour,

    Chez moi tout fonctionne à merveille.
    Je me demandais si quelqu’un avait essayé les livres numériques pour ipad sur la storio ? est-ce que ça peut fonctionner ?

  184. Bonsoir,
    J’ai reussi a installer les histoire vtech sur ma carte SD de 512 Mo, cependant j’aimerai savoir si je peux mettre des fichier mp3 ( comptine ) ?
    Merci d’avance pour votre reponse!

  185. Est-ce que je suis la seule pour qui l’onglet musique n’apparait pas? Pour tout le reste c’est ok mais je ne suis pas capable de télécharger de la musique! Quelqu’un saurait comment régler le tout?

  186. bonjour, un grand merci à Martin, grace aux explications, j’ai réussi à mettre des vidéos dans le storio de mon fils: après plusieurs heures de recherches, je suis tombé sur son commentaire, et ça a fonctionné du premier coup!!!! merci beaucoup :)

  187. @aurelie: même problème que toi au sujet des histoires et je ne comprend rien et chez vtech personne pour donner réponse…
    Franchement ça me saoule tous ces problèmes et que personne ne réponde…
    Je fait une pause dans ma croisade à la storio week-end en famille…
    Heureusement que ma fille est conciliante….

  188. Bonjour,

    Pour ma part j’ai réussi a installer Explorer, télécharger les 3 histoires gratuites mais au moment de les transférer sur le STORIO, la carte SD n’est pas reconnue, j’en ai essayé 2 de différentes mais aucun résultat, auriez vous svp la solution…

  189. Concernant l’encodage des vidéos avec FormatFactory :

    De mon côté, j’ai mis le flux vidéo à 2400
    Je déconseille de mettre le taux du flux vidéo à 384 kb/s. La qualité vidéo est médiocre.
    En revanche, vous pouvez le faire si le Taux: 2400kbps ne passe pas.

    Concernant le nombre d’image seconde, préférez 12 au lieu de 15 afin d’éviter les bugs (avec 12 images par seconde, les actions seront plus rapide mais regardable).

    Pour l’audio:
    Fréquence: 22050Hz
    Taux: 128 (KBs) (64kbps n’est pas gênant sur le storio)

    ASTUCE IMPORTANTE : Eviter de de copier les vidéos en passant par « l’explor@ park » car prend trop de temps!!
    Pour éviter de perdre patience, enlever votre carte SD du Storio et mettez le directement dans votre lecteur de carte SD, ça ira beaucoup plus vite!! Copier les fichiers vidéos que vous avez compressés dans le dossier /VTech/Video (vous pouvez créer le dossier « vide »o dans le dossier « vtech » si l’Explor@ park ne l’a pas fait!)

  190. je vois que vous avez tous des soucis…..

    pour ma part je n’en suis meme pas à votre niveau, je n’arrive meme pas à installer explora park.

    je le telecharge sur le site, je l’execute et tout à la fin au moment où on pense que c’est finit j’ai un message: l’assistant d’instalation à rencontré une erreur. j’ai ensuite le choix entre anuler ou redémarer l’ordi….

    je redémare mais ça ne change rien, à chaque fois le meme soucis. si quelqu’un peut m’aider…..

    d’avance merci

  191. Bonjour ,
    Voila une semaine que je me bat avec la storio de mon petit kenzo !!
    Je ne parvient pas a transferer les vidéo ,j’ai bien évidement fait tout ce qu’il faut pour le format et le convertir mais rien n’y fait!
    Explore park ne reconnait pas du tout les vidéo pourquoi ?
    Explore park a reconnu une fois une vidéo ,je l’ai transférer et a 93% ca bloc toujour …
    Mon pc plante je re démarre et OP plus de film reconnu dans l’explore park ???
    c’est un truc de malade p-e que je devrais songer a acheter l’ipad certainement plus simpe :/ je suis déprimer après des heuressssssss passer la dessu rien n’y fait ! photos OK ,Music OK ,pourquoi pas les films?? je trouvai vmt la stori bien penser pour les petit ,du coup mon opinion a bien changer !
    Si quelqu’un peu l’aider je prend volontier toutes les info !
    merci

  192. ayé j ai reussi a mettre un dessin animé en suivant les instruction de choco.mais impossible de la trouver dans la storio alor que le dessin animé et bien sur la carte memoire.je pence que je vais devenir fou si sa continu.3 4 jour que je suis dessu a tt essayé j en peut pus.helppppppppp

  193. Bonjour,

    Mon fils à la Storio, seulement dans l’explorapark quand je veux regarder le suivi des progrès seul le jeu RUFUS apparait, quand je la connecte avec un autre jeu jeu il n’apparait pas.

    Pouvez-vous me dire s’il y a une manipulation à faire merci beaucoup.

  194. bonjour j ai suivie vo conseille pour format factory j ai bien reglé les parametres et converti la video mais elle ne s affiche pas une foi sur le logiciel de la storio.dans le mode video.je comprend pas pk.help svp

  195. Bonjour, ça fait 2 jours que j’essaie de transférer des dossiers sur la storio de ma fille! Tout se passe bien, on a l’impression de bien transférer les nouvelles histoires et musique mais quand on rallume la storio, il n’y a aucun dossier, le sac à dos est vide et aucun fichier n’est trouve en musique.
    Si vous avez eu le même souci, merci de m’aiguiller car la je nage….

  196. Bonjour,
    Mon fils a reçu une Storio hier, mais la langue par défaut est l’espagnol! impossible changer, j’ai téléphoné à Vtech, un technicien va essayer de me contacter ds la journée, mais sinon, je ne suis pas plus avancée, pouvez vs m’aider??

  197. bonsoir a tous !
    cela fait 4 jours que je suis sur ça,rien a faire,j’ai pourtant suivi tous les conseils hélas rien.
    il y a tellement de version. quelqu’un peu me refaire le schéma du commencement a la fin ,sil vous plait pour les nuls comme moi. je vous remercie d’avance.

  198. Bonsoir, depuis 3 jour je suis dessus j’ai reussi deja a mettre des photos musique mais encore pas reussi a mettre films dessus comme di bcp il faut pas dire console enfant mais surtout un casse tete j’en es deja vu des chose compliquer mais la c trop abuser
    Il es 1h49 du matin et je commence a perdre patience pffff
    Alors si quelqu’un a vraiment la solution ca serai trop cool
    En plus le pire c que j’ai plus le ticket de caisse alors faut vraiment de l’aide
    merci d’avance

  199. Bonsoir j ai toujours ce problème impossible de cOnnecter la storio à explora park. J ai bo le desinstaler et le remettre sur mon ordi.
    Par contre g réussi à la connecter sur l ordi de ma sœur mais impossible d acheter des histoires et d avoir les 3 jeux gratuits!
    Faut un bac +20 pour utiliser la storio correctement je suis déçus que se soit aussi compliquer car ma fille l adore

  200. ourahhhhhhhhhhhhhh enfin j’ai reussi a convertir et transférer une video, merci choco et benoit
    maintenant comment convertir un DVD en avi ?????

  201. Quand j’ouvre STORIO il affiche touchscreen calibration utility touch crooshair to calibrate
    après on ne peut plus rien faire.Aussi quand je veux creer mon compte sur explo@park il me dit de brancher l’appareil mais elle est branchée.Il y a tu quelqu’un peut m’aider .merci

  202. idem que toi crys je n’ai que books de créer :(
    video ne fonctionne pas malgré le tuto de choco et de martin
    j’en devient folle ca va faire plus d’une semaine que je suis dessus :’(

  203. Lisaimie: merci beaucoup de ta réponse mais le problème s’est que j’ai malheureusement déjà fait sa et sa ne me la pas créer j’ai juste books. Je vais devenir folle car mes filles veulent voir des video.

    Merci encore pour la réponse

  204. j’ai résolu mon PB autrement mais voici ce que Vtech vient enfin de me dire par mail, ça peut vous aider:

     »
    Bonjour,

    Si vous n’arrivez pas à télécharger l’Explor@Park, nous vous invitons à
    télécharger la bonne version d’Adobe Flash Player, compatible avec STORIO.

    Avant toute chose, il vous faut savoir quel système d’exploitation vous
    possédez. Cliquer sur l’onglet « Démarrer » (icône windows sur la barre de
    tâche en bas à gauche), puis « Panneau de configuration », « Système »,
    onglet Général

    a> Désinstaller Flash Player en utilisant les liens suivant fournis par
    Adobe:

    – Pour Windows 32-Bit
    o
    http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/current/uninstall_flash_player_32bit.exe

    – Pour Windows 64-Bit
    o
    http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/current/uninstall_flash_player_64bit.exe

    – Pour Macintosh 10.6 and Later
    o
    http://fpdownload.macromedia.com/get/flashplayer/current/uninstall_flash_player_osx.dmg

    – Pour Macintosh 10.4 and 10.5
    o
    http://download.macromedia.com/pub/flash/ts/uninstall_flash_player_osx_10.4.dmg

    Lorsque la désinstallation est terminée, nous vous recommandons de bien
    vouloir suivre les étapes ci-dessous pour le téléchargement de la bonne
    version d’Adobe Flash Player :

    b> Installation Version Adobe Flash compatible STORIO

    Comment télécharger la bonne version d’Adobe Flash Player

    Double-cliquer sur l’icône Explor@ Park de votre bureau, lorsque
    l’Explor@Park ouvre une page d’installation et vous invite à choisir
    l’installation d’Adobe Flash Player, merci de bien vouloir cliquer sur le
    lien en haut « Votre système d’exploitation ou votre navigateur est-il
    différent ? » :
    (do you have a different operating system or browser)

    Sur la page suivante, en fonction de votre système, veuillez cliquer sur le
    système d’exploitation approprié :

    (flash player 11 for other browser)

    Dans la liste déroulante « Etape 1″, « Choisissez un système d’exploitation »
    : sélectionner la version appropriée de votre système d’exploitation.

    Dans la liste déroulante « Etape 2″, « Choisissez une version » : assurez
    vous de bien sélectionner « Flash Player 11 for Other Browsers » le plus
    important étant « Other Browsers ». Et la bonne version « Bit » de votre
    système d’exploitation.

    Cliquer sur « Télécharger maintenant » et installer Flash Player normalement.

    Relancer Explor@ Park à partir de l’icône du bureau et créer votre compte
    parent.

    Merci de nous confirmer par retour de mail si cela a résolu votre problème.

    Nous sommes désolée pour la gêne rencontrée et restons à votre disposition
    si le problème persiste au numéro suivant : xx.xx.xx.xx.xx.

    Cordialement,

  205. bon….je viens de lire TOUTES les solutions proposées….je les ai essayé……et toujours rien sur la carte sd pour les videos !!!!! ce n’est pas la 1ere fois que ce genre de desagrement arrive avec les jouets v tech !!! je me demande pourquoi le transfert de fichiers sur une console pour enfant n’est pas aussi facile qu’un simple copier collé (meme si on doit convertir en .AVI la video avant ) je crois que je vais deconseiller l’achat des produit v tech a cause de la reelle complexité d’usage des bugs a repetition etc… mon fils adore la console mais ne peut pas profiter de toutes les fonctions et vu le prix d’achat …. Autre bemol …les accessoires!!!! le cordon d’alimentation secteur est en option !!!!!!!!! de qui se moque t on ???? 89 euros et rien d’autre que la console… pas de carte sd pas de cordon d’alimentation …rien !!!! bref je suis mecontent et j’assume mon opinion: Vtech…c’est de la daube !!!!!!!!

  206. crys, il faut d’abord vous connecter avec la storio sur l’explor@park et y transférer un fichier, genre une musique. là, la storio va vous créer les fichiers vidéo, musique et photo(dans un fichier Vtech) sur votre carte SD. ensuite vous pourrez transférer vos propres fichiers en mettant votre carte SD dans votre ordinateur.
    par contre je ne veux pas être défaitiste mais personnellement, moi les films ça passe mal. il y en a qu’un seul qui passe et les autres j’ai été obligée de les enlever car ils faisaient bugger la storio!!
    et surtout munissez vous d’un stock de pile pour le voyage!!!!!

  207. Bonjour,

    J’ai bien converti les dessins animés comme vous l’expliquer bien clairement.
    Mais j’ai un problème j’ai beau transférer sur la carte SD rien ne se passe, j’ai vu qu’il y avait des personnes qui dise qu’il faut transféré sur la carde sd ou il y a écrit vidéo et que c’est le logiciel de Vtech qui la créer mais moi rien n’a été crée j’y suis dessus depuis ce matin et je deviens folle, je prend le train demain et j’aimerais vraiment avoir des films pour mes princesse HELP!!! Please !!!!

    Merci de vos réponse

  208. Je ne sais pas si je suis la seule à avoir ce problème mais quand mon enfant sélectionne par exemple un élément du dessin avec son stylet pour le colorier, la zone sélectionnée se situe 1 à 2 cm au dessus. Il y a donc un décalage entre le point de l’écran sur lequel on appui et le point pris effectivement en compte par la console…. Quelqu’un a-t’il rencontré le problème et y’a-t’il une solution?

  209. Mille Mercis à CHOCO ! J’ai (enfin!!!) réussi à encoder avec ses paramètres :

    sur format factory
    tout types vers avi
    parametre de destination
    type AVI
    utilisation du system Sur
    encodage video MJPEG
    taille de la video 480×272
    taux 384
    FPS 12
    ratio auto
    encodage audio PCM
    frequence 22050
    taux 64
    canal 1
    desactiver audio Non
    controle volume 0db
    audio stream par defaut

    Mes autres essais ne fonctionnaient pas en passant par ADVANCED (bizarre)

  210. bonsoir,

    thierry j’ai rien compris à ce que tu as marqué pour la conversion des fichiers :(
    et en passant par factory non plus ca ne fonctionne pas, explorerpark ne reconnait pas le fichier :(
    de plus le fichier d’origine avi fait 600 mo et apres conversion il passe a 1,15 GO ?????
    et j’ai une carte sd de 16 GO
    où est ce que j’ai échoué ????

    quelqu’un pour m’aider ???? un tuto ????

  211. Complément si le son n’est pas en mp3 et la taille en 480×272
    il faut ajouter cela:

    « F:\Program Files\ffmpeg\bin\ffmpeg.exe » -i « C:\video\Aqua.flv » -vcodec mjpeg -qscale 5 -s 480×272 -acodec libmp3lame -ab 160k « C:\video\aqua.avi »

  212. ***convertir vos vidéos pour Storio***

    Vous téléchargez ffmpeg
    à cette adresse:
    http://ffmpeg.zeranoe.com/builds/
    la version static (32 ou 64 ) suivant que vous étés sur XP (32 bit) ou seven 64
    vous mette tous dans un répertoire
    par exemple :
    C:\Program Files\ffmpeg

    il y a donc le répertoire bin

    ensuite vous écrivez un fichier bat
    exemple :
    vous ouvrez le bloc-note (notepad) et vous écrivez ceci dedans:
    « c:\Program Files\ffmpeg\bin\ffmpeg.exe » -i « C:\video\Aqua.flv » -vcodec mjpeg -qscale 5 « C:\video\aqua.avi »

    ou C:\video\Aqua.flv est le nom de la vidéo originale
    et C:\video\aqua.avi est le nom de la vidéo en sortie.
    vous laissez bien ces paramètres entre:
    -vcodec mjpeg -qscale 5
    et vous enregistrez votre fichier sous le nom de video.bat (par exemple)
    et vous cliquer dessus et le fichier bat va transformer votre fichier en un fichier avi qui est converti en mjeg

  213. JULIE moi aussi meme prob parfois ne s’allume plus j’enleve une pile je la remet et ca marche je pense qu’il faut des piles de tres bonne qualité car si tu en prend dé moin bonne comme moi lol elles ne durent pas tres longtemps je pense que je vais lui mettre sur secteur mais bon ils auraient pu faire un systeme de batterie rechargable

  214. MORIN passe par explor et quand tu é au menu principal apres avoir fait la mise a jour tu a un icone calibrage tout en bas à gauche je pense que ca va resoudre ton prob

  215. bonjour
    je crois qu’il manque des icones sur la storio de ma fille
    sur le bureau il y a sac a dos,apprenti ecriture,vtech,recompenses et options
    sur recre il y a coloriage,creativite,rufus,et photos

    Ou est la musique
    les jeux comment y acceder

    j’ai desintaller l’explorapark, puis te;echarger une nouvelle fois et l’option musique n’apparait pas
    encore, pour les videos en suivant vos conseils tout fonctionne

    que faire, ma fille veut de la musique

  216. lisaimie g tout fait comme vous avez expliquer et ben ca MARCHE YES MA FILLE TROP CONTENTE g fait la mise a jour et du coup ma storio et enfin en francais malgres l’abscence de carte sd g pu lui mettre qlque photo et musique elle é super contente merci encor à tous pour vos conseil

  217. lorsque j’allume storio l’ecran est noir avec les inscriptions suivantes

    touchscreen calibration utility
    touch Crosshair to calibrate
    je ne peux rien faire rien ne fonctionne

  218. bonjour
    je comprend un peu mieux le fonctionnement de la storio mais j’ai toujours les m^me problemes (installation ok en rvanche lorsque je veux voir le suivi des progres de mes enfants ça me marque que certains articles n’ont pâs pu etre télécharger pour cause de réseau encombrer!!! j’ai fermé, réessayer j’ai même désinstaller et réinstaller mais ça me marque toujours pareil.
    En plus aussi après l’inscription je n’ai pas de points pour les histoires gratuites.)

    Hier soir a 2 reprises nous n’avons pas pu la rallumer après 20 minutes de pause, la premiere fois paniquée j’ai appelé le service SAV qui m’a dit qu’ils allaient me rappeler et depuis rien!!!!!! (ca laisse à désirer)
    Après reflexion j’ai toucher les piles et ça refonctionne???? c’est bizarre!!!!!!!!!

  219. andré, il ne faut pas télécharger la version 1 de flash player mais la 10. voir les posts d’avant noel et aussi sur cet autre « forum » http://www.familledegeeks.fr/parole-de-flo-la-storio-de-vtech/#comment-706
    voilà ce que j’ai déjà expliqué ;
    pour tous ceux qui ont le problème d’adobe flash player : il faut télécharger la version 10 sur le site d’archives d’adobe : http://kb2.adobe.com/cps/142/tn_14266.html . j’ai pris la version 10.3.183.11.
    au début j’ai cliqué sur le lien et j’ai « ouvert » le fichier et rien ne se passait. alors je ne l’ai pas téléchargé direct, j’ai enregistré sous mon bureau le fichier Zip, et ensuite dézipé et j’ai lancé l’application qui a enregistré flash player 10. j’ai moi aussi les 2 version (10 et 11).
    en fait la storio étant concue pour la version 10 (écrit dans le manuel) il faut avoir cette version là, sinon ça bug. peut-être qu’après une fois connectée au site, avec les MAJ on peut utiliser la version 11.

  220. bon enfin g reussi a telecharger explor@park quand je l’ouvre il me dit qu’il faut que je telecharge flash playeur 11 ce que je fait via explor le telechargement se passe bien il me dit que bien telecharger j’ouvre donc a nouveau explor et la rebelotte il me redemande de telecharger flash player et depuis ce matin je ne cesse de recommencer qui peut m’aider??? svp je suis a bout lool et en plus ma storio parle tjrs en allemand

  221. bonjour c’est encore moi j’ai toujours pas trouver de solution a mon problème ci quel qu’un peux m’aide sa serai cool car mon fils a envi dis jour mai il peux pas car la console demande de faire un calibrage et âpre elle ne veux plus marcher
    merci d’avance

  222. Bonjour,
    je vais essayer de mettre directement sur la carte sd mais explorer park n’a pas créer de fichier video, comment s’appelle et s’ecrie le nom du fichier ? svp

  223. bonjour,
    j’ai téléchargé l’application format factory pour convertir les videos mais je ne trouvais pas le format MJPEG sur le logiciel … alors mercis à Lisaimie pour :
    cliquez sur « de tout type vers AVI » . puis dans « paramètre de destination » et une fenêtre s’ouvre. et là cliquez sur encodage vidéo tu auras un menu déroulant (petite flèche) et l’encodage MJPEG. et après il faut remplir toutes les autres cases

    1- Cliquer sur Video et ensuite choisir Tout type vers mode expert mais ça c’est APRÉS avoir créer ton profil VTECH STORIO
    –> 1- Cliquer sur Paramètres de destination
    2- Type: AVI Encodage: MJPEG
    3- Taille: 480×272 Taux: 2400kbps FPS: 15 à 29.97 au choix
    4- Aspect Ratio: Automatique ou au choix
    5- Encodage audio: PCM Fréquence: 22050Hz Taux: 128kbps Canal audio: 1
    6- Sauvegarder votre nouveau profil sous VTECH STORIO

    je crois qu’il ne faut pas passer par l’explor@park pour charger les vidéos sur la carte SD. essayez en mettant la carte sd dans votre ordinateur et en transferant vos vidéos dessus ‘dans le fichier « Vidéo » créé par la storio.

    ♥ MILLE MERCIS A TOUS CEUX QUI ONT COLLABORÉ A CE POST ET QUI M4ONT PERMIS DE METTRE LES VIDÉOS SUR STORIO ♥ love

  224. ♥♥♥Alors là chapeau bas. Mille mercis pour ce tuto ♥PARFAIT♥. Suis nulle en informatique mais je sais lire et tout fonctionne à merveille. ♥♥♥

  225. j ai reussi a le telecharger du moins sa m as dit explora park telecharger correctement, quand je branche la storio a l ordi sa la reconnait vu que sa m ouvre explora park mais ensuite impossible d avoir les 3 jeux gratuits et ts sa me met aucun produit vetch detecter!!demain je vais essayer sur un autre ordi!
    Est ce que y faut faire la sauvegarde de secours sur la carte sd???
    malgres que soit sa ne soit pas fait ma fille peut se servir de la storio sans probleme? merci

  226. @weeps23: merci
    @andre et aurélie: aujourd’hui le site vtech SATURÉ, j’ai galère avant d’arriver à télécharger explorer park et je crois que ça ne me l’a pas fait correctement car j’ai un beug à un moment donne (Up)….
    Réessayer insister…. Courage

  227. Bonsoir, la storio s’allume bien mais l’ecran tactile ne repond pas donc impossible de s’en servir. Quelqu’un a t’il une solution? Merci d’avance

  228. Bonjour je vois que bcps on des problemes avec storio en faite moi je n’ai pas pu telecharger l’exploror car le sit beug mais mon probleme c’est que la storio é en allemand et impossible de changer la langue. j’ai tel bien sur au service conso qui me dit qu’il y a la reponse sur le site pour changer la langue mais je trouve rien qui peut me dire comment faire merci

  229. @ Julie : Oui la carte SD te sera nécessaire pour stocker des fichiers sons, photos et surtout vidéos ! On a pris une 8go (pas très cher sur Amazon)
    @ Cathy : On peut transférer un DVD sur la storio je pense mais il fait d’abord le ripper (à savoir « l’enregistrer » sur ton ordi)! Vous confirmez Stéphane?
    Par contre achetez un chargeur de piles ! C’est pilovore ce truc lol
    Weeps23

  230. une tablette storio pour noel super depuis je la prends en main vraiment petit a petit c’est en effet riche en rebondissements… merci a votre rubrique… sans elle ce n’est pas deux jours mais 15 jours qu’il m’aurait fallu.
    Je bloque quand meme sur le transfert des videos : Avant de m’attaquer au dessin anime j’ai commence par transferer des videos fomat avi prise par mon ainée avec son appareil photo ; seul HIC je n’ai pas le son sur la tablette Avez vous une idée du problème ? Sachant que j’ai telechargé format factory et converti les fichiers en MJPEG. Autre question sans doute idiote un DVD peut il se transferer sur STORIO et si oui comment ? Merci de votre aide

  231. bonjour,
    ma fille a eu la storio: j’ai téléchargé ‘explora Park (j’ai mis une plombe à réussir à avoir le site vtech, bref)
    téléchargement ok.
    installation ok en rvanche lorsque je veux voir le suivi des progres de mes enfants ça me marque que certains articles n’ont pâs pu etre télécharger pour cause de réseau encombrer!!! j’ai fermé, réessayer j’ai même désinstaller et réinstaller mais ça me marque toujours pareil.
    En plus je ne sais pas si la mise à jour s’est faite correctement je n’ai rien eu d’afficher (et pourtant j’ai suivi les instructions à la lettre)
    En plus aussi après l’inscription je n’ai pas de points pour les histoires gratuites.
    Quelqu’un peut m’aidder?
    Une autre question : la carte Sd il la faut de suite? (car nous ne le savions pas donc nous n’en avons pas acheté?
    Merci pour vos réponse

  232. bonjour,

    j’ai achete la storio pour mon fils et quand j’ai fais la sauvegarde comme recommandé tous se passe bien juste au moment ou sur la console ca me met téléchargement terminé vous pouvez redemarer votre console car la quand je le fais ca me relance le téléchargement!!!!

    comment faire car je pensais que la carte sd on devait la laisser dans l’appareil

    merci d’avance

  233. bonjour ma fille a eu la storio pr noel, depuis hier j essaye de faire la carte sd de secours, la barre bloque a 80% , ensuite j ai telecharger explora park, kan je connecte la storio a l ordi sa met connexion etablie, mais ensuite quand je veux creer un compte sa me met aucun appareil detecter, pfff sa me soul comment faire!!!! merci de vs reponse!

  234. bonjour
    grosse galere depuis 6h je fait tout ce que vous avez marquer mais je doit avoir un souci avec format factory des que j’appuie sur demarrer cela me marque missing FFMpeg.dll ou alors fail to convert
    si quelqu’un peu m’aider merci

  235. La tablette ne reconnai pas ma carte sd. j’ai beau mettre des photos, musique … rien n’a faire elle me dis fichier vide ! que faire svp ???

  236. qestion con les histoire sont elles dans le fichier book sur la carte SD ?
    Si non il faut passer par la console explorerpark et les transferer
    Si oui désolé je peux pas t’aider :(

  237. Bonjour;

    après avoir passé 1 semaine a installer explorerpark : ok
    mise à jour : ok
    téléchargement des 3 histoire : ok – ca fonctionne
    videéo : 00000, je n’y arrive pas, j’ai converti mon fichier avi avec factory (dernière version 2.8) selon le détail de choco (24/12/11) et selon martin (4/12/11) mais explorerpark ne reconnait pas mes fichiers

    quelqun peut-il m’aider ??? svp

  238. bonjour j’ai achter la storio pour mon fils pour noel mai voil ala cartouche refus qui est a linterieur fonctionne tres biern mais celle que je lui est achter quand je linsere dans la il me di veuillez inserer une cartouche pas de cartouche alors quil yen a une dedans merci quelqun peut maider svp

  239. Bonjour ! alors moi mon problème se passe dans l’explorapark ! explorapark s’ouvre, me demande de créer un compte que je fait et au moment ou je connecte la storio, sa me dit de cliquer sur le bouton ( ajouter un jouet ) mais rien n’apparait ! je ne peut rien transférer car rien n’apparait dans l’explorapark ! et en plus il ne reconnait pas le nom de ma fille alors qu’il dit que ce prénom est déjà existant ! pouvez m’aidez svp car la je désespère sévère lol

  240. Bonjour, mon fils vient d’avoir une Storio par le Père Noël. Il a enregistré plusieurs coloriages et dessins mais comment les supprimer.
    Qui peut me dire ?
    Merci d’avance

  241. Bonjour
    je vous contact car je suis perdu. Mon fils a eu à noël une console storio je les brancher au pc après avoir télécharger le logiciel explorapark j’ai télécharger les 3 histoires gratuites mais voilà au moment de mettre la carte mémoire dans la console il ne la reconnait pas j’ai essayer avec 2 SD différente et il en reconnait aucune es ce que quelqu’un peut m’aider.
    Merci

  242. bonjour je suis dans la meme galere que tout le monde en plus le site vtech ne fonctionne pas depuis ce matin!

    bref le storio ne veut plus sauvegarder les coloriages de ma fille je pense qu’il n’y a plus assez de places dans la memoires mais je ne trouve pas comment effacer les anciens?????? on peut juste zoomer ou tourner l’image.

    comment faire pour effacer les sauvegardes???

  243. bonsoir, alors moi pas moyen de mettre une sd !!! et la il y a le dessin de la console avec un pc, mais pas celui ou il marquer onnection usb…. bloquer dessu !!!! j avaoue que c’est un peu dur a comprendre leur truc !!!!! degouté !!!!

  244. Bonjour ,
    Au depart j’ai eu le probleme d’adobe flash player. Maintenant, c’est l’explor@park qui ne reconnait « aucun produit vtech connecté » au pc pourtant c’est le cas via un port usb 2.0 .
    J’ai restauré la console avec la procédure conseillée par vtech sur le support technique du site mais rien à faire j’ai toujours le même message « aucun produit vtech connecté ».
    J’ai désinstallé l’explor@park puis réinstallé mais toujours pareil.
    Je désespère. Si quelqu’un à une solution elle serait la bienvenue.
    MERCI et bonnes fêtes à vous.

  245. Bonjour, dans Explor@parc je n’ai pas d’onglet « musique » ou « audio » ou quoique ce soit faisant référence au MP3. Dans le Storio, je ne vois rien non plus me permettant de lire des MP3. Quand je vais dans les images, je vois un icône pour les vidéos mais pas pour la musique. Quelqu’un a une idée ?

  246. bonjour j ai un problème mon fils a jouer avec ça tablette et mtn quand on allume il et écrie qui faux faire un calibrage et âpre plus rien on c’est même plus jouer je dois faire quoi

  247. bon il est 1h30 et comme promis voici notre solution
    sur format factory
    tout types vers avi
    parametre de destination
    type AVI
    utilisation du system Sur
    encodage video MJPEG
    taille de la video 480×272
    taux 384
    FPS 12
    ratio auto
    encodage audio PCM
    frequence 22050
    taux 64
    canal 1
    desactiver audio Non
    controle volume 0db
    audio stream par defaut
    merci pour tout vos post ca nous as mis sur la bonne voie sinon je pense ke mon frere se serais ouvert les veines avec la tablette et ke moi je me saerais etoufé avec la sacoche bonne nuit

  248. bon il est 1h20 on as commencer a essayer de transferé des films a 22h00 on viens enfin de reussir a metre « cars » mais la taille de l image c pas encore ca on tente des modification de parametre de compression et promis aprés je vous donne la solution qu’on aura trouvé @+ vive la nouvelle technologie lol

  249. bonsoir, j’ai un gros soucis quand je connecte la storio sur explor@ park il me dit qu’il y a des mises a jours et l’ecran reste sur les mises à jour mais rien ne se passe ça se bloque tout le temp comme ça, je suis desespérée et je ne sais pas comment faire..
    Merci pour votre aide

  250. sous rom peripherique en haut comme dossier de destination est ce que tu as bien choisi la carte sd puis vtech puis musique?
    parfois ça te met un dossier sous la carte en dessous de book par ex moi ça s’appelle cdrip….
    et là je récupère les chansons en les copiant et je les mets sous le dossier vtech de la sd puis sous le dossier musique et ça marche, la carte sd toujours connectée dans mon ordinateur

  251. Bonjour à tous .
    Moi j’ai un petit problème , je mets des musiques sur la carte SD et lorsque je vais dans musique sur la storio il n’y a rien .
    Comment faire ?
    Merci à vous !

  252. pour la connexion abandonnée dont je parlais plus haut c’est qu’en deconnectant la sd il n’y avait plus le meme dossier de destination, en remettant la sd et en reselectionnant le bon fichier destination ça a remarché.
    Pour les cd de musique faut faire comment? merci

  253. Un grand merci à Dal et Tom grâce à vous, j’ai enfin pu mettre qq petites videos

    « j’ai mis la carte sd sur mon ordi. et dans « dossier de destination » de format factory en bas de la page « tout type en mode avi » j’ai selectionné la sd puis vtech puis video. » C’est la seule chose que je n’avais pas encore testée et j’ai également mis le débit d’images à 12 au lieu de 15 !
    J’espère que cela aidera d’autres personnes en galère.
    Encore merci

  254. bonjour,

    Pour info voici la réponse que m’a donné le SAV de VTECH:

    >Nous avons remonté le problème auprès de notre maison mère à Hong Kong. Le
    >problème viendrait probablement du fait que les fichiers seraient trop
    >longs. En effet, un fichier de plus de 35 minutes ayant un débit d’image
    >(frame rate) de 15fps peut faire bugger Storio de la manière dont vous
    >l’avez décrite. Dans ce cas, on peut lors de la conversion choisir un débit
    >d’images de 12fps au lieu de 15fps, ce qui permet de porter cette limite à
    >45 minutes.
    >Nous travaillons actuellement pour corriger ce problème.

    Donc reste plus qu’a attendre la mise à jour…
    Merci à Vtech d’avoir finalement reconnu le problème .

  255. Pour les vidéos , comme j’ai voulu voir si ça marchait j’ai déconnecté ma sd et depuis meme en ayant recréé une nouvelle liste, l’état de la conversion m’indique tjs « abandonnée » est ce que cela veut dire que je ne pourrais plus jamais reconvertir ses fichiers? j’ai essayé de les remettre plusieurs fois venant de fichiers source différent et je n’arrive plus à les convertir.
    merci

  256. Par contre pour les musique , je dois choisir quel type sachant que je veux prendre les musique d’un cd et le type de fichier est « cd audio » ou cda?
    j
    merci beaucoup

  257. ALORS POUR CEUX QUI COMME MOI VOYAIENT LES FICHIERS SUR LA SD MAIS N APPARAISSAIT PAS SUR ExPLORER PARK ou storio
    1- vérifier que la sd n’est pas sur lock
    2- attention dans format factory il faut absolument choisir MJPEG et non pas MPEG ou MPEG4 . au début je n’avais pas le choix de selection (j’avais seulement mpeg4) car j’étais sur « tout type en mode expert » puis je suis allée sur « tout type en mode avi » et enfin je peux selectionner mjpeg.
    j’ai mis la carte sd sur mon ordi. et dans « dossier de destination » de format factory en bas de la page « tout type en mode avi » j’ai selectionné la sd puis vtech puis video.
    ensuite comme la sd est sur l’ordi, il n’y a pas de transfert à faire depuis l’explorer park mais rien qu’en allant dans video et parcourir vous verrez enfin vos fichier dans la sd /vtech et video, ce qui n’était pas le cas avant. Une fois qu’on met la carte dans la storio on voit les videos.

  258. Bonjour à tous, nous préparons comme beaucoup d’entre vous la storio de notre loulou afin qu’elle soit ok pour noel. Grâce à vos com nous avons réussi à les convertir et à les mettre sur la carte SD mais la storio plante: losque je rentre dans le dossier video l’écran de celle ci devient noir et le son plante. Après avoir bien beugué quelques minutes tout redevient normal. Quelqu’un a-t-il rencontré ce problème et trouvé une solution?? S’il vous j’espère trouver une solution avant noël. Merci de votre aide.

  259. bonjour a vous j’ai besoin d’aide pour la storio de ma fille que je vais lui offrir a noel! j ai reussit a convertir les dessin animé et a les transmettre sur la sd cela fonctionne ,mais une fois sur 10!! je lui en ai mis 6 blanche neige,cendrillon ect…. quand je vais dans video un coup j arrive a les lire est la plupart du temps la storio plante avez vous une idée d ou ce beug pourrait venir merci!!!!

  260. Bonjour,
    Le calibrage du stylet de ma storio à mal été fait, du coup le stylet fonctionne mal. Comment refaire le calibrage.
    Merci

  261. pour deb
    je sais pas si ça va aider mais de memoire au debut qd j ai voulu passer par explora park (sur le pc de mon mari car sur le mien bug), je ne pouvais pas non plus mettre les fichiers. mais je me suis rendue compte qu il fallait selectionner musique, ou video ou pictures mais je sais plus trop ou… en fait si vous etes en pictures il ne trouvera pas vos videos sur votre pc car il ne cherche que des jpeg.

    sinon moi g acheté une 16 GO et mes D.A. de 1,9 GO passe mais la storio bug un peu. et idem, ecran noir donc y a interet de connaitre l’ordre alphabetique !

    un peu deçue au niveau jeux rufus (histoire comme « jeux »). plutot educatif que console de jeux.
    mais ma fille l a adoptée tres vite (4 ans)

    voilà
    bon courage à ceux qui rencontrent des pb !
    Caroline

  262. essayez de ne pas passer par l’explora@park. mettez la carte SD dans votre ordinateur et « glissez »-y vos vidéo dans le fichier « vidéo » que la Vtech dont avoir créé.

  263. salut a tous

    j ai bien lu chaque commentaire et reponse pour essayer de resoudre mon probleme!! depuis + d un mois mainetenant! qui est bien évidement celui de mettre des petite video sur la storio de ma fille avec toutes vos solutions que j ai suivi a la lettre!! je n y arrive toujour pas!! j ai bien converti les video avec le logiciel avec les reglage adequate pour la storio mais quand je vais sur explorer que je veux mettre les video de mon pc a la storio il ne les trouve pas dans le dossier ou elle sont bien situé!!

    a l aide comment faire??

    merci

  264. ici enfin reussi a mettre des petites video de 5 a 10min chacune via explor@park mais impossible les grands dessins animees aussi bien par explor@park que directement sur SD..
    Pour noel je vais me résoudre a ces petits episodes tanpis.. Si quelqu un a d’autres solution je testerais.
    Par contre comme beaucoup,sur la storio les videos sont noirs alors pour choisir impossible c est au petit bonheur la chance,pas top

  265. Alors voilà j’ai suivi toutes vos recommandations pour encoder en mjpeg et j’ai constaté quelque chose.
    En mettant directement le film sur la SD ça ne marchait pas, par contre en passant par explor@park ça a fonctionné pour une petite vidéo (petit ours brun épisode de 3mn) Par contre le gros dessin animé n’es pas détecté par le logiciel. Mais une fois le petit DA transféré via le logiciel j’ai pu rajouter mon gros DA directement sur la SD dans le dossier « vidéo ». J’ai réinséré ma SD dans la console et ohhhh miracle il me trouve le gros DA!!!
    Je pense donc que le fait de mettre le petit DA via le logiciel à permis de créer les répertoires sur la SD.
    J’ai converti avec format factory alors qu’habituellement j’utilise freemake video converter(je n’y ai pas trouvé le format mjpeg). Sur format factory je n’ai pas vu d’option pour regrouper plusieurs vidéos en 1 seule. Pratique pour les petites vidéos… Si quelqu’un a une solution.
    Je sais pas si je suis claire…

  266. lisaimie merci je vais tester ca,je reviendrai vous dire .

    Mes videos font 700MO a l’arriver (convertie),alors que c est des dessins animés d’1h30 y’a pas un soucis?lol

  267. Bonjour,
    Pour moi chaque fois que ma fille rallume le storio, il indique ‘sac a dos est vide’
    Alors que j’y ai chargé 3 histoires via explorer park.

    J’utilise une carte SD de 1G, est-ce le problème?

  268. aurélie, je crois qu’il ne faut pas passer par l’explor@park pour charger les vidéos sur la carte SD. essayez en mettant la carte sd dans votre ordinateur et en transferant vos vidéos dessus ‘dans le fichier « Vidéo » créé par la storio. je crois aussi avoir lu que les grosses vidéo (plus de 1.9 GB).

    sur ce même site voir une autre discussion aussi sur le Pb avec la storio : http://www.familledegeeks.fr/parole-de-flo-la-storio-de-vtech/#comment-538

  269. Bonsoir,
    j vais faire dans le deja vu : j ai suivi toute les instructions donnée du debut a la fin sur ce site,et bien explorer park ne trouve rien..J’ai mis 3h pour que mes film soit transformé au bon format pour rien a l arriver..PLease ??!!

  270. tout dépends du temps que vous attendez : lorsque j’ai fait la MAJ de la storio, ça a mis au moins 1/4 d’heure!! c’est resté sur 0% pendant plusieurs minutes et puis d’un coup 1%.. mais c’était très long!!!!!

  271. bonjour

    a chaque fois que j essaye de faire la mise à jour du storio ,ça ne fonctionne pas,il est écrit veuiller patienter mais la barre de chargement ne progresse en aucun cas .Pourtant au niveau du suivit des progrès çà fonctionne bien. J’attend tout conseils pour solutionner ce problème .
    MERCI

  272. moi les « petites » video de 20 mn passent mais pas les dessins animés 1h30…
    de plus, en faisant la conversion en mpjeg, cela augmente la taille des fichiers. y a t il un parametre à changer ou une autre methode ?
    ma storio a buger avec juste 3 walt disney….
    merci pour votre aide !

  273. grace :
    moi j’ai cliqué sur « de tout type vers AVI » . puis dans « paramètre de destination » et tu as une fenêtre qui s’ouvre. et là tu clique sur encodage vidéo tu auras un menu déroulant (petite flèche) et tu trouveras l’encodage MJPEG. et après il faut remplir toutes les autres cases comme celà a été dit plus haut.
    C’est comme ça que j’ai fait, j’espère que ce sera bon (je n’ai pas encore vérifié si les vidéo passaient sur la storio).
    bon courage
    Lisaimie

  274. pour grace et tous pour tous ceux qui ont le problème d’adobe flash player :
    commentaire que j’ai laissé sur un autre post ( http://www.familledegeeks.fr/parole-de-flo-la-storio-de-vtech/#comment-538) et que je recopie ici :

    pour tous ceux qui ont le problème d’adobe flash player : il faut télécharger la version 10 sur le site d’archives d’adobe : http://kb2.adobe.com/cps/142/tn_14266.html . j’ai pris la version 10.3.183.11.
    au début j’ai cliqué sur le lien et j’ai « ouvert » le fichier et rien ne se passait. alors je ne l’ai pas téléchargé direct, j’ai enregistré sous mon bureau le fichier Zip, et ensuite dézipé et j’ai lancé l’application qui a enregistré flash player 10. j’ai moi aussi les 2 version (10 et 11).
    en fait la storio étant concue pour la version 10 (écrit dans le manuel) il faut avoir cette version là, sinon ça bug. peut-être qu’après une fois connectée au site, avec les MAJ on peut utiliser la version 11.

    Lisaimie.

  275. bonjour j’ai téléchargé explor@ park sur mon ordy mais pour que cela fonctionne il me dit de telecharger en plus adobe player ce que j’ai fais automatiquement ensuite ça me dit que l’application abien été téléchargé mais lorsque je reviens sur explor@park il me redemande de télécharger adobe pour que ça fonctionne ça fait au moins 20 fois que je fais la manip j’ai toujours le même résultat quelqu’un peut-il m’aider?

  276. bonjour j’ai téléchargé l’application format factory pour convertir les videos mais je ne trouve pas le format MJPEG sur le logiciel il n’ya que MPG qui apparait est ce cela que je dois utiliser?

  277. à ma connaissance pas de touche « reset » sur la storio…. bon courage si vous devez contacter le SAV…..
    essayez de la reconnecter via l’exlplor@park, peut-être que la Mise a jour ne s’est pas faite correctement (il faut éteindre et redémarer la storio en la laissant connectée à l’ordi et à internet.
    j’ai fait cette MAJ et le jeu semble fonctionner (je n’ai fait que l’allumer car j’attend que ma fille mette son nom elle même) … tenez nous au courant!

  278. j ai reussi avec un clip video mais le pb c avec les dessins animés. de 700 MO il passe à 1.6GO.
    quelle est la methode pour les compression tout en continuant à les garder en mjpeg ?
    car là c 50 min de chargement et pas grand chose du coup sur la carte…
    merci de votre aide

  279. bonjour
    moi idem, 2 soirées passées dessus et je n y arrive pas !
    deja mon pc bug avec explora parc (page blanche)
    j ai qd meme reussi a faire l installation correcte sur un autre pc
    mais là mon probleme ce sont les video !
    meme avec avs convecter ou factory, je n arrive pas. la console me met : aucun fichier trouver.
    de plus, je ne peux pas modifier les criteres dans le mode expert de factory.
    faut il obligatoirement passer par explora parc pour mettre les videos ou on peut passer par le poste de travail ???
    merci d avance pour vos reponses !!!

  280. Un gros soucis, mon fils a reçu sa storio dimanche et aujourd’hui j’ai fait le telechargement avec explor@ Park nickel tout, jusqu’à ce qu’on éteint la console.

    20 min plus tard mon fils veut la redemarer, elle demarre et ce bloque juste après l’animation storio (comme s’il n’y a plus de boot.ini).
    J’ai fait la mise à jour du logiciel et je crois que c’est la source du probleme.

    Quelqu’un sait comment faire un reset?

  281. Au secours, des heures et des heures …. et toujours pas de vidéo sur ma storio, conversion comme indiqué ci-dessus. Mais impossible dans l’explora park d’ouvrir le dossier FFoutput afin de tan,sférer la vidéo . Pourquoi ? De l’aide SVP. Merci

  282. bonjour,

    je viens de télécharger format factory pour transférer les vidéos sur la carte SD pour la storio, mais ca ne fonctionne pas. Pouvez vous m’aider ? merci

  283. En ce qui me concerne, le logiciel de la Storio ne reconnait toujours pas mes fichiers avi (ils n’apparaissent tout simplement pas dans la liste des fichiers video, alors qu’ils sont pourtant bien la, font moins d’1Gb et sont lus sans probleme par mon pc!)
    Y-a-t’il differents types de fichiers avi?
    J’espere que qqun aura une suggestion a me donner! Merci d’avance…

  284. - Merci Martin pour les manips.
    Pour ma part Format Factory (gratuit) fonctionne très bien.

    Petite aide pour Evy:

    -Vous devez allumer la Storio et entrer le prénom de votre enfant (Bien sûr vous voudriez peut-être attendre que ce soit lui-elle qui le fasse, alors patientez ;-)).
    -Ensuite connectez la au PC via Explor@ Park et laisser faire la mise à jour si nécessaire (Suivre les instructions à la lettre).
    -Vous la verrez ensuite s’afficher au prochain redémarrage.
    -Cliquer dessus ensuite gestionnaire de fichiers sur la gauche, choisir l’onglet videos, Parcourir( si vous utilisez FF le dossier est: mes documents/ FFOutput. Les fichiers transformés vont s’afficher.
    -Sélectionner les, appuyer sur la flèche direction carte SD (C’est long mais impossible de faire autrement…) Voilà Enjoy

  285. Ah merci d’exister!!!!Mon fils va enfin pouvoir avoir ses vidéos préférées sur la Storio….je suis dessus depuis ce matin et il est …15h!!! Et pourtant je touche un peu à l informatique et consoles pour enfants lol
    MERCI MERCI MERCI!!!

  286. j’ai vraiment besoin que quelqu’un m’explique vraiment en détail comment mettre des film sur la carte SD de la storio ça fait deux jours que je suis dessus , j’ai télachargé le logitiel sur le site v tech et je ne sais toujours rien mettre ! Merci de me répondre rapidement

  287. Merci Martin pour le détail de la manip’. Tout marche très bien chez moi. ll ne me reste plus qu’à charger la carte SD pour noël.

  288. Pas de problème avec plusieurs fichiers, j’ai pu mettre sur un carte microSD 8GB (avec adapteur SD) les films Toys Story 3, Cars 2, Kung Fu Panda 2, La maison de mickey dans l’espace et 3 courts métrage de LEGO (Star Wars et City). Il restait 500Megs de lousse sur 8GB.

    Le max atteint pour la grosseur du film sans bug est 1.9GB.

  289. À vérifier maintenant, je crois qu’il y a un maximum pour la taille d’un vidéo qui se situe entre 1.7GB et 2GB mais je n’ai pas encore mis le doigt dessus.
    Ce que je sais c’est qu’un vidéo de 1.7GB passe mais un de plus de 2GB fait planter le Storio.
    Donc je suis encore chercher si ce serait du a une limite de grosseur du fichier ou autre chose…
    Je dois essayer de convertir et arriver entre les 2 valeurs pour trouver jusqu’ou je peux me rendre entre 1.7 et 2.

  290. Salut, je viens de creuser une coupe d’heure pour figurer le tout.

    Les fichiers vidéos doivent être copiés sur la carte SD dans le dossier :/VTech/Video (sans S à la fin). On peut également les transférer avec l’utilitaire fournit par le logiciel VTECH Explor@ Park après s’être enregistré et connecté le Storio à l’ordinateur.

    J’utilise AVS Video Converter ou Format Factory pour faire la conversion de fichier vidéo.

    AVS Video Converter:
    1- Choisir le mode AVI
    2- Cliquer sur Éditer le Profil
    3- Choisir le Codec vidéo: IBM Motion JPEG
    4- Taille d’image Custom 480 x 272
    5- Fréquence d’image 15fps à 29.97fps au choix (j’ai testé le range entre les 2 et ça fonctionne)
    6- Bitrate 2400
    7- Codec audio: PCM mono 16bit 22050Hz 352kbps
    8- Sauvegarder votre nouveau profil sous VTECH STORIO

    Format Factory:
    1- Cliquer sur Video et ensuite choisir Tout type vers mode expert
    2- Cliquer sur Paramètres de destination
    3- Type: AVI Encodage: MJPEG
    4- Taille: 480×272 Taux: 2400kbps FPS: 15 à 29.97 au choix
    5- Aspect Ratio: Automatique ou au choix
    6- Encodage audio: PCM Fréquence: 22050Hz Taux: 128kbps Canal audio: 1
    7- Sauvegarder votre nouveau profil sous VTECH STORIO

  291. bonjour, j’ai téléchargé le logiciel format factory, puis transformé des vidéos au format avi …mais la storio ne les reconnait pas!! quand je veut transférer ces vidéos sur la tablette , rien ne se passe qand je clic dessus??que faire?? merci

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